Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van DELFINE op 09 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Ik heb een bestelling geplaatst bij Brekz, die garanderen dat je de volgende werkdag uw pakket geleverd krijgt, via dpd. Nu zit mijn pakket al twee dagen vast in depot wegens gebrek aan ruimte? (tracking nr 05217995657129) Ik had er wel... Lees meer
Klacht van Nijenhuis2 op 09 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Afgelopen zondag heb ik bij Bol.com een pakket besteld die wij nodig hebben ivm onze vakantie. Pakket zou woensdag 7 juni arriveren. Donderdag 8 juni was het pakket nog steeds niet gearriveerd en heb ik contact opgenomen met Bol.com. Volgens... Lees meer
Klacht van Jeroen pas op 08 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn pakketje gemist. Nu neemt de bezorger niet eens de moeite om even bij de buren (waarvan hun voor deur 4 meter verderop zit) aan te bellen. Deze waren namelijk gewoon thuis. Nu wordt het bij ophaalpunt expert... Lees meer
Klacht van Kvdlee op 07 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 31 mei zagen wij van DPD een briefje in de bus nadat wij thuis waren gekomen van een avond uit. Op dit briefje stond dat er geprobeerd was een pakket af te leveren, maar wij niet thuis waren. Het... Lees meer
Klacht van jjjjjjjjjjj op 07 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer, mevrouw, na het plaatsen van een online bestelling heeft de webshop het pakket met DPD Classic verstuurd. Ik heb hier netjes een track en trace code van ontvangen, maar het lijkt er op dat deze niet actueel is. Als... Lees meer
Klacht van busraarslan58 op 05 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd heeft twee pakjes bij mij geleverd op het moment dat ik niet thuis was en werkte. De pakjes werden wel op mijn naam gehandtekend met een kriebeltje en volgens hen afgegeven aan mij (wat dus onmogelijk is, aangezien ik... Lees meer
Klacht van druif65 op 03 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD doet niet waarvoor het betaald wordt: afleveren op het aangegeven adres. En hun klantenservice is niet bereid om ook maar enige medewerking te verlenen of antwoord te geven op zelfs maar de eenvoudigste vragen. Binnen enkele maanden is het... Lees meer
Klacht van Ferdinand Lie op 03 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag een sms en email ontvangen dat DPD tussen 14:18u en 15:18u mijn bestelling zou bezorgen. Jammer dat er vandaag dus niks afgeleverd is. Bijzonder teleurstellend zo'n berichtgeving. Lees meer
Klacht van T.van den Top op 03 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw, Na 3 keer telefonisch contact en daarbij elke keer excuses, hebben wij ons pakketje nog niet ontvangen. Er zou een foutief adres vermeld zijn. Door de klantenservice werd gezien dat het adres een bestaand adres is. Het pakketje is... Lees meer
Klacht van Nkadi op 03 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd heeft bij mij 31 mei 2017 een briefje in de brievenbus gedaan met de melding langs te zijn geweest en dat ik vrijdag 2 juni na 16 u het pakket bij Thuis by Serena in Vlaardingen kan ophalen. Vrijdag... Lees meer