Mijn Klacht:
Op 31 mei zagen wij van DPD een briefje in de bus nadat wij thuis waren gekomen van een avond uit. Op dit briefje stond dat er geprobeerd was een pakket af te leveren, maar wij niet thuis waren. Het pakket zou de volgende dag afgehaald kunnen worden bij een pick-up parcelshop vanaf 17.00.
Op het briefje stond verder niet voor wie het pakket was, en van welk bedrijf het pakket afkomstig was.
De volgende dag (1 juni) hebben wij gebeld naar de pick-up parcelshop, om te vragen of het pakket al geleverd was. Dat was deze niet; hij zou het einde van de middag geleverd worden. Aangezien wij allemaal werken, hadden wij niet de mogelijkheid het pakket op te halen.
De dag hierna (2 juni) hebben wij ’s ochtends gebeld naar de pick-up parcelshop om te vragen of het pakket er was. Het was er nog steeds niet! Maar het zou rond 2 uur ’s middags geleverd worden. Wij zijn rond 4 uur ’s middags naar deze pick-up parcelshop geweest, maar het pakket was er nog steeds NIET! De medewerker van de pick-up parcelshop vertelde dat de chauffeur wel eens pakketjes in de bus laat liggen als hij het niet meer redt, maar deze wel als afgeleverd zet. Nu staat het pakketje als opgehaald door ontvanger, terwijl wij nooit een pakket hebben opgehaald, omdat het niet afgeleverd is!
Wij hebben contact gezocht met DPD via verschillende manieren; gebeld (er wordt gewoon niet opgenomen), twitter (wordt niet gereageerd) en facebook (wordt ook niet gereageerd).
Overigens weten we nog steeds niet voor wie het pakketje is, maar men moet zich wel legitimeren wanneer men het pakket ophaalt. We wonen met 3 verschillende mensen op dit adres. Ik kan moeilijk met 3 verschillende legitimatiebewijzen op stap gaan, aangezien wij overdag allemaal werken, en ’s avonds de pick-up parcelshop gesloten is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het pakketje terecht is!
