Klacht: Pakket ligt een week stil in Best

jjjjjjjjjjj op 07 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 7 juni 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat sinds 1 juni in Best ligt en niet verder is verplaatst. Ondanks het ontvangen van een track en trace code, blijkt de informatie niet actueel te zijn en is het pakket nog niet aangeboden.

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,
na het plaatsen van een online bestelling heeft de webshop het pakket met DPD Classic verstuurd. Ik heb hier netjes een track en trace code van ontvangen, maar het lijkt er op dat deze niet actueel is. Als ik de beschikbare informatie van zending 1550538250**** bekijk, ligt deze al vanaf 1 juni in Best. Het pakket is echter ook nog niet aangeboden.

Datum Tijd Plaats Pakketstatus
01.06.2017 20:49 Best (NL) Onderweg.
31.05.2017 20:47 Oldbury (GB) Onderweg.
29.05.2017 05:28 DPD Data centrum De verzender heeft het pakket aangemeld bij DPD.

Gewenste Oplossing:

Als het pakket afgeleverd wordt en ik zou graag een verklaring voor deze vertraging ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM