Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jessica4 op 15 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger verteld niet verplicht te zij het pakketje naar boven te brengen wou het pakketjes ook niet aan de deur leveren ondanks dat ik aangaf ziek te zijn . Vervolgens heeft hij lopen dreigen En het pakketjes... Lees meer
Klacht van Dannyvanoverbeek op 15 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben woonachtig op een laantje, met vooraan brievenbussen maar er staan 18 huizen op dit stuk, nu ben ik al een jaar bezig om mijn bestelde artikelen door deze firma op mijn huis adres te krijgen, maar iedere keer... Lees meer
Klacht van Corthouts op 14 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DVD levert mij een beschadigd pakket , beschadiging zelfs vastgesteld door bezorger. Moest volgens hem maar contact opnemen met DPD. Probeer dat maar eens, bij DPD beantwoorden ze je mails gewoon niet !!!!! . Dan na veel omzwervingen uiteindelijk telefonisch... Lees meer
Klacht van eric_brus op 13 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje zou bezorgd worden bij mij thuis. Nadat ik de bezorger kennelijk gemist had lag er een papiertje in de bus dat ik mijn pakket op kon halen bij een parcel shop. Toen ik daar naartoe ging lag het pakket... Lees meer
Klacht van ikay op 12 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de DPD site zou mijn pakketje op 7/6 tussen 15:34u en 16:34u geleverd worden. Ik ben de hele dag thuis geweest, maar geen bezorger, en dus ook geen pakket, gezien. Bij controle van de website zie... Lees meer
Klacht van kristaan op 12 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
er is op 3-6-2017 een pakket verzonden naar mij via dpd, nu 12-6-2017 nog niks ontvangen zelf geen rede van vertraging! ik zit heel erg om het pakket verlegen! wat me het meeste irriteert is dat ik dpd niet te... Lees meer
Klacht van E.Jarman op 10 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
levering door DPD duurt te lang. pakket is 06-06-2017 aangeboden bij DPD en zaterdag 10-06-2017 om 14:00 uur nog niets ontvangen ,code 05128958956457 postcode 3905DM volgens de side van DPD nog steeds in depot. Gebeurd bij de concurent niet.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de bezorger is hij om 10:06 aan de deur geweest maar ik vind het briefje al vóór 10:00 uur. Ik ben de hele tijd beneden geweest en zou de deurbel zeker gehoord hebben. Heeft gewoon niet aangebeld. Nu moet... Lees meer
Klacht van hedy van erp op 10 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Meerdere keren klantenservice geprobeerd te bellen omdat volgens de online trackingeggevens het pakket al bij mij bezorgd zou zijn, wat helemaal niet het geval is. Verschillende dagen tot een half uur in de wachtrij gehangen en het steeds op moeten... Lees meer
Klacht van DELFINE op 09 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Ik heb een bestelling geplaatst bij Brekz, die garanderen dat je de volgende werkdag uw pakket geleverd krijgt, via dpd. Nu zit mijn pakket al twee dagen vast in depot wegens gebrek aan ruimte? (tracking nr 05217995657129) Ik had er wel... Lees meer