Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mike.drl op 01 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na al de hele week mailtjes te hebben gekregen dat mijn pakket vandaag tussen een bepaalde tijdbezorgd gaat worden, kwam er telkens niemand. Meerdere keren gebeld met DPD (€0.50 per gesprek) en die verwijzen steeds naar elkaar (bel belgie of... Lees meer
Klacht van diana 1 op 31 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gaat mijn pakketje eerst naar Belgie dan Duitsland en dan is er een laadfout. Die laadfout is volgens mij een excuus om er langer over te doen. Met een ander pakket is dat nl ook het geval Lees meer
Klacht van tjeerdhz op 31 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De koerier komt bij ons de oprit op rijden om het pakket te bezorgen waarna onze hond die nog losliep aanslaat, ik naar buiten rennen om de hond te pakken, moment dat ik em heb als ik al 30 seconden... Lees meer
Klacht van Petra van Dijk op 30 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom opgelost zonder oplossing Lees meer
Klacht van Melissa van Doren op 29 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen vrijdag zou mijn pakketje geleverd worden. Die vrijdagmiddag lag hij nogsteeds op het depot in Etten-Leur sinds 05:35 uur. Contact opgenomen en ze vertelde mij dat het vandaag geleverd zou worden. Tot op heden nogsteeds niks ontvangen en mijn... Lees meer
Klacht van Grotemarkt op 29 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou een link ontvangen zodat ik mijn pakket zodra het verzonden was. Dit is niet gebeurd. Ook zou ik een e-mail ontvangen met de geplande bezorgtijd aan huis. Ook dit heb ik niet gekregen. Bij navraag bij het betreffende... Lees meer
Klacht van jnheel op 29 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De DPD-bezorger heeft op 14-12-2017 een niet-thuis-bericht in de bus gedaan met daarop de tekst, dat het pakket met nummer 0516(------)8605 daarna in een parcelshop is af te halen. Daar is het nooit aangekomen. DPD reageert niet op herhaalde verzoeken... Lees meer
Klacht van Anne G op 29 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nav van een vermist pakket slechte communicatie van DPD. Onbeleefd, men heeft geen rechten als ontvanger. Ik word van kastje naar de muur gestuurd worden en geen enkele bereidheid om mee te denken. Men wil eigenlijk niet eens luisteren. Want... Lees meer
Klacht van Patrick1983 op 27 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De status wordt mijn pakket staat sinds 12 December 2017 als ’op het depot’. Ik ben de ontvangende partij. Ik heb inmiddels 4x telefonisch contact gehad met de customer service van DPD en pas in mijn laatste gesprek (van 5... Lees meer
Klacht van Banaan77 op 27 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hoi ik had een pakketje besteld via diabetes abbot diabetes care bedrag van.175.- sensor die dpd koerier heeft mij niks op de hoogte gebracht van.hoe en wat ik.had alleen de huis nummer niet opgegeven het gaat om nummer pakket 040115770171702... Lees meer