Klacht: Geen info over zoekgeraakt pakket

op 29 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De DPD-bezorger heeft op 14-12-2017 een niet-thuis-bericht in de bus gedaan met daarop de tekst, dat het pakket met nummer 0516(——)8605 daarna in een parcelshop is af te halen. Daar is het nooit aangekomen. DPD reageert niet op herhaalde verzoeken om informatie over de afzender en de verblijfplaats van het pakket.

Gewenste Oplossing:

Als DPD de afzender en actuele verblijfplaats van het pakket meldt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 30 januari 2018 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 30 januari 2018 om 13:20 geantwoord

1. Vraag wie de afzender was, is niet beantwoord. Graag alsnog.
2. Met de eigenaar van Dorpswinkel Super Mario had ik afgesproken, dat hij mij zou bellen als het pakket alsnog bij hem zou komen (nadat ik in de genoemde periode 2x bij hem ben geweest en 3x heb gebeld). Rond 22-12 heeft hij mij gebeld, dat het pakket nooit bij hem is aangekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jnheel