pakket niet geleverd terwijl wel thuis

Question

De koerier komt bij ons de oprit op rijden om het pakket te bezorgen waarna onze hond die nog losliep aanslaat, ik naar buiten rennen om de hond te pakken, moment dat ik em heb als ik al 30 seconden buiten ben, rijd de koerier zo de oprit af, kijkt nog een keer over zijn schouder waarbij hij mij ziet en snel weg rijd. vervolgens bel ik de klanten service maar die kunnen niks doen, want ze staan niet in contact met de koeriers. Dit pakket was belangrijk en had ik vandaag nodig.
Ik vind dit uitermate onprofessioneel van de koerier en waardeloos van de klantenservice. ik hoef ook geen pakketen meer te versturen of ontvangen via DPD

DPD · Accepted Answer

Hallo Tjeerd,

Bedankt voor je bericht.
Vervelend te moeten horen hoe dit heeft moeten lopen.
Ik heb voor je navraag gedaan bij de transport of dat we vandaag nog iets kunnen doen.
Ik krijg het volgende bericht:

Ik heb de chauffeur hier over gebeld.
Hij gaat er morgen nog een keer langs.
De chauffeur is heel bang voor die hond en de ontvanger heeft hem al eerder beloofd dat de hond vast zou zitten.
Toen vandaag de chauffeur uit zijn bus stapte rende die hond naar hem toe waarop hij snel weer in zijn bus sprong.
De chauffeur heeft de ontvanger niet gezien.

Dus aub terugkoppelen dat de ontvanger de hond niet los moet laten lopen.
Mocht hij geen pakket meer willen ontvangen graag ook even terug koppelen want dan stuur ik hem nog retour afzender.

Morgen zal je pakket nogmaals worden aangeboden.

Vriendelijke groeten,

Maria

Klacht: pakket niet geleverd terwijl wel thuis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DPD

Geboden Oplossing:

Klacht: pakket niet geleverd terwijl wel thuis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post