Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Illudyr op 15 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil graag een klacht indienen m.b.t. de bezorging van mijn pakket. Op de website word aangegeven dat wanneer de levering niet lukt het pakket afgeleverd word bij een parcel shop. Dit is niet gebeurd waardoor mijn spullen, die ik... Lees meer
Klacht van Arrindell op 14 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is een keer thuisgestuurd en dan nooit meer en wordt hij n nu teruggestuurd naar de verzender. De eerste keer was ik niet thuis, de tweede keer reed de chauffeur gewoon langs en stopte hij niet. Ik heb... Lees meer
Klacht van Gerard de Laat op 08 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een telefoontje besteld bij eGlobal. Duurt wat langer, maar is wel goedkoop. Zij gebruiken DPD voor transport. Voor de tweede maal is mijn telefoontje verdwenen in Mechelen. Er zal daar wel iemand werken die zo'n doosje herkent en... Lees meer
Klacht van jnheel op 08 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij het beantwoorden van klacht 681391 zoekt DPD met een verkeerd pakketnummer. Daardoor heb ik nog steeds geen antwoord op mijn vragen over de afzender en de verblijfplaats van het pakket. Lees meer
Klacht van jnheel op 08 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De door DPD gemelde klachtoplossing voor klacht 681391 is onjuist. Navraag bij PostNL leert, dat het pakket niet aan DPD is uitbesteed door PostNLen ook niet door DPD is geretourneerd aan PostNL. Ook de winkelier van de parcelshop heeft nogmaals... Lees meer
Klacht van Mae1 op 07 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD geeft aan dat het adres te lang is en dat daarom het huisnummer niet zichtbaar is. Het pakje is inmiddels teruggestuurd. Dit is de 2e keer deze maand met deze pakketdienst. Tot 4 keer toe probeer ik de medewerkster uit... Lees meer
Klacht van Goddie Caubergh op 07 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de tweede maal in nog geen 3 weken zegt DPD track&trace : pakket niet kunnen afleveren wegens adres niet correct. (Het betreft 2 verschillende pakjes) Grote onzin ! Ik ken heus mijn eigen adres wel. Toch voor alle zekerheid... Lees meer
Klacht van Reinier01 op 03 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ten eerste wil ik zeggen dat jullie echt een vreselijk slecht bedrijf zijn. Ik heb twee pakketten en tot twee keer toe zeiden ze dat ze aan de deur hebben gestaan. Geen waar. Daarna contact gehad zou alles geregeld worden.... Lees meer
Klacht van JohnCAP op 02 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zit thuis te wachten op mijn pakketje en de bezorger zie ik mij gewoon overslaan. Hij is in de wijk en wanneer ik aan de beurt ben rijdt hij gewoon door. Dit kan toch niet 2 dagen achterelkaar zitten wachten... Lees meer
Klacht van Shannon Sedney op 02 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op vrijdag 2 februari zou mijn pakket geleverd worden tussen 13:19 en 14:19. Ik werk aan huis, dus was gewoon de hele dag thuis. Rond 13:15 zie ik dus bus van dpd de straat in rijden en verwacht elke moment... Lees meer