Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van KimberM op 27 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vanochtend mijn Note3 ontvangen, nu staat er op mijn track en trace dat ik niet thuis ben en dat er een brief is achtergelaten. Het rare is dat ik geen brief ontvangen heb en dat ik gewoon thuis... Lees meer
Klacht van Hoollie op 26 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hadden via Bol.com, een pakket je besteld. En die zou vandaag bezorgt worden. via de tracking zouden ze om ongeveer kwart voor 10 bezorgt zijn. dus niet, ook geen briefje. Wel stond in de tracking dat het pakket bij... Lees meer
Klacht van JFel op 26 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
heb 3 dagen geleden een paket besteld. moest gister aankomen. op hun track en trace stond GEEN TIJD. Dus ik even bellen om te vragen wanneer die paket aankomt. heb begrepen dat ze dat tussen 11 -12 zouden bezorgen.... Lees meer
Klacht van Edward-Jan Liem op 25 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na bestelling van 1 pakketje twee keer track & trace tot aan mijn huis gevolgd (leuk systeem want het werkt wel trouwens). Bij 0 stops te gaan kwam inderdaad zonder te stoppen de DPD bezorger voorbij, waarna ik een melding... Lees meer
Klacht van toprak63 op 25 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte meneer mevrouw, Op 23 januari heeft een postbode van dpd medewerker mijn pakket gebracht ik was niet thuis, hij/ zij heeft bricht achterlaten zonder iets te vinken, dus het was onduidelijk voor mij dat ze nog een keer langs zaol... Lees meer
Klacht van Petra van Dijk op 24 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Petra van Dijk 20:28 (10 minuten geleden) Hierbij beantwoord ik uw vraag. Nee, ik ben niet tevreden met de "oplossing". Vanmorgen, 24 januari 2018, ontving ik een bericht per e-mail, dat tussen 09.30 en 10.40 het pakket zou worden bezorgd. Om half tien ben... Lees meer
Klacht van sascha riemers op 24 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben nu al bijna een week bezig met het proberen te ontvangen van mijn pakket. de drie keer dat dezelfde pakket bezorgt zal worden krijg ik steeds een melding dat ik niet thuis ben. Terwijl ik alle drie de... Lees meer
Klacht van afsa op 24 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
de bezorger van Rotterdam postcode 3025 VK is erg slecht. hij laat geen brief in de brievenbus dat hij is geweest en als hij belt het lijk op "belletje druk" bellen en wegwijzen. Daarom probeer ik altijd mijn pakketje op... Lees meer
Klacht van Jme2506 op 24 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom slechte service van @ Dpd nederland Eindelijk kreeg ik maandag avond laat een mail binnen dat mijn nieuwe bed bezorgt zou worden, helaas kon ik niet vrijnemen van afspraken, dus ik heb het depot gebeld en gezegd wanneer ik thuis... Lees meer
Klacht van Patrick1983 op 23 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De status wordt mijn pakket staat sinds 12 December 2017 als \'op het depot\'. Ik ben de ontvangende partij. Ik heb inmiddels 4x telefonisch contact gehad met de customer service van DPD en pas in mijn laatste gesprek (van 5... Lees meer