Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van J. Spierenburg op 06 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was niet thuis toen het pakketje bezorgd werd, vond een kaartje in de bus dat het bij een dpd parcelpunt lag. Blijkt dat het daar nog niet was. Het zou fijn zijn als de bezorger eerst zou checken of... Lees meer
Klacht van Chantalgroen op 05 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil graag een klacht indienen bij DPD. Op woensdag 28 maart heb ik een trampoline besteld en deze zou vrijdag 30 maart binnenkomen. Na een hele dag wachten op de trampoline bleek dat hij niet meer zou komen en... Lees meer
Klacht van A.Fathi op 05 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag hele dag met smart gewacht op mijn pakketje, maar helaas niemand geweest. DPD bezorger maakt onterecht melding van afwezigheid en het zogenaamd plaatsen van berichtje in brievenbus! Dus niet! Lees meer
Klacht van A.Fathi op 05 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag hele dag met smart gewacht op mijn pakketje, maar helaas niemand geweest. DPD bezorger maakt onterecht melding van afwezigheid en het zogenaamd plaatsen van berichtje in brievenbus! Dus niet! Lees meer
Klacht van B.I.M. op 05 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Op 293 ging er een pakket geleverd worden. Er was iemand aanwezig maar toch werd het niet geleverd. Ik stuurde op 303 een mail met de vraag om het dan een volgende keer af te leveren bij de overbuur, mocht... Lees meer
Klacht van g.tavenier op 03 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij waren niet thuis ten tijde van het afleveren van een pakketje, de bezorger heeft een briefje achter gelaten dat hij het pakket op de tuinstoel heeft achter gelaten. Niet meer niet minder. Bij thuiskomst het briefje gevonden maar helaas nergens... Lees meer
Klacht van Marloes Marinussen op 03 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd neemt geen verantwoordelijkheid voor een ontraceerbaar pakket in eigen depot. Ze verwijzen naar de verzender; zij kunnen hier niets aan doen, aldus dpd. Een waardeloze klantenservice. Vooral met een Internationale leverancier is dit een onwerkbare situatie als consument. Lees meer
Klacht van user-1091745 op 03 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Per 26 januari 2018 pakket opgestuurd naar adres in Frankrijk Pakket kon niet bezorgt worden en zou 1 februari 2018 retour komen Claim ingegediend maar wordt constant van kastje naar muur gestuurd door DPD. Pakket is nog steeds niet retour en ook claim... Lees meer
Klacht van unitas op 30 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakketten komen niet toe. adresgegevens zijn nochtans correct en klanten zijn thuis. problemen stapelen zich op en de ongeleverde bestellingen ook. Lees meer
Klacht van Tony Verdult op 29 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al meerdere malen maak ik mee dat de DPD bezorger in Rotterdam Centrum het prima vind het pakketje niet aan te bieden, maar wel aangeven dat er niemand is om het aan te nemen. Erg vervelend! Voorheen altijd vlekkeloos laten... Lees meer