Tony Verdult op 29 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Tony, Dit verdient natuurlijk wat meer opheldering. Ik ga dit bericht van jou doorzetten met de afdeling transport die kunnen dit dan leggen bij de chauffeur. Hopelijk gaat er iets klein mis en is het nu opgelost. Bedankt voor...
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat de DPD-bezorger in Rotterdam Centrum geen pakketjes aanbiedt, terwijl er altijd iemand aanwezig is om deze in ontvangst te nemen. Ondanks eerdere goede ervaringen met de bezorging op zijn werk, heeft de klant nu meerdere keren geen levering ontvangen en voelt hij zich niet serieus genomen door de klantenservice.
Al meerdere malen maak ik mee dat de DPD bezorger in Rotterdam Centrum het prima vind het pakketje niet aan te bieden, maar wel aangeven dat er niemand is om het aan te nemen. Erg vervelend!
Voorheen altijd vlekkeloos laten bezorgen op mijn werk waar altijd iemand zit aan de balie, maar nu al een paar keer achter elkaar niet eens aangeboden.
Klantenservice gebeld, maar het lijkt alsof die het niet eens kan schelen.
De bezorger is blijkbaar niet competent
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2018 om 15:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
