Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Anjum op 14 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen zaterdag 7 April verwachte ik een pakket welke door DPD bezorgd zo worden. Rond de bezorgtijd volgde ik via live tracking wanneer de bezorger zo aankomen. Volgens tracking was de busje een aantal straten verderop. Na een tijdje kwam... Lees meer
Klacht van Elmer Kievit op 12 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zelf ben ik een vertegenwoordiger die spullen van de leveranciers uit het buitenland ontvang. Vaak zijn dit al bestelde samples voor klanten. Iedere keer als ik pakketten uit Spanje enof België ontvang, blijf ik thuis om ze te ontvangen. Ik... Lees meer
Klacht van Sandra Giepmans op 11 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 11 april 2018, rond 18.00 uur reed er een dpd bus met het kenteken vx-681-z op de insulindelaan eindhoven, richting Helmond. Wegens drukte in het verkeer en een afgezet stuk richting de rotonde (door politie afgezet) moesten... Lees meer
Klacht van Vaantje23 op 11 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Door een bezorger uit het depot van Amsterdam is er tot twee keer aan toe mijn pakket in de hal neergezet zonder iets te zeggen en zonder een handtekening te zetten. Ik heb hier voor gebeld gister 10 april en... Lees meer
Klacht van konijn2018 op 11 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren 10-04-2018 de bezorger keurig op tijd aan de deur, echter lag ons pakket helemaal achterin de bus. De bezorger vertelde toen hij de bus zelf niet geladen had eb daardoor eerst de bus leeg moest halen voor ons pakket.... Lees meer
Klacht van Hoks op 10 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na het openen van de doos was bijna de helft van mijn bestelling gebroken. Chauffeur zeer onvriendelijk. Kon geen hallo en dag vanaf. Gisteren zou mijn pakket al binnen gekomen zijn. Chauffeur reed als een malloot door de straat, ik zou... Lees meer
Klacht van John102 op 10 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zie mijn vorige klacht. Werd oplossing geschreven echter wederom niet nagekomen Lees meer
Klacht van Uriah op 07 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op zaterdag 7 april ben ik thuisgebleven omdat er werd gezegd dat er bezorgd zou worden tussen 16.15 en 17.15u. Schitterend weer om weg te gaan maar ik bleef wachten. Volgsysteem van DPD liet op een gegeven moment zien dat... Lees meer
Klacht van Isabeauvg op 07 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb vorige week auto onderdelen besteld. Ze zouden er gisteren zijn heel de dag thuis gebleven maar niks! 3x contact gehad met dpd. Kreeg te horen sorry maar er is vertraging uw pakket komt morgen. Ik heb ene afspraak... Lees meer
Klacht van Robertdoof op 07 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb vorige week een auto spullen van me besteld!! duurt al 7 dagen!! nu staat op overmacht 06.04.2018 14:45 Berkel en Rodenr ... Op het depot. Overmacht. 06.04.2018 06:26 Berkel en Rodenr ... Op het depot 05.04.2018 09:56 Berlin-Hohenschö ... Onderweg. 04.04.2018 14:55 DPD Data centrum De verzender heeft het pakket aangemeld bij DPD. ik wil deze juist... Lees meer