J. Spierenburg op 06 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Henk-Jan, Als ik op jouw adres gegeven kijk zie ik dit pakketnummer: 11536831123655. Wij zijn 11:30 bij u geweest de 6e toen was er niemand aanwezig de chauffeur zal ook dan bij een buur kijken of het pakket daar...
Een klant van DPD had een probleem met de bezorging van een pakketje, dat bij een parcelpunt zou zijn afgeleverd terwijl dit niet het geval was. De klant stelde voor dat de bezorger eerst controleert of buren thuis zijn en een tijdstip op het kaartje noteert voor wanneer het pakketje beschikbaar is. Dit zou voorkomen dat men onnodig reist voor het ophalen van een pakket.
Ik was niet thuis toen het pakketje bezorgd werd, vond een kaartje in de bus dat het bij een dpd parcelpunt lag. Blijkt dat het daar nog niet was. Het zou fijn zijn als de bezorger eerst zou checken of de buren thuis zijn. Als dat niet zo is in ieder geval een tijdstip op het kaartje zou noteren wanneer het pakketje in de dpd parcelpunt zou zijn. Nu ben ik voor niets mijn halve woonplaats doorgefietst.
Bezorgers goed opleiden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2018 om 11:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
