Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van estertrouwborst op 28 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag via Mp iets gekocht en op pakketlabel staat dat hij in barneveldbij de expert zou worden afgeleverd. Nu kreeg de verzender bericht dat hij in Veenendaal is afgeleverd. Hoe kan dit en hoe kan dit worden opgelost Lees meer
Klacht van AstridVromans op 28 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Ik zou vrijdag een pakketje bezorgt krijgen. Echter ik was niet thuis, er zat een briefje in de brievenbus dat het pakketje bij mijn buren afgegeven was. Jammer genoeg blijkt dit helemaal niet waar. De buren gaven aan dat er... Lees meer
Klacht van ellende altijd op 28 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ben er nooit zo blij mee als dpd moet bezorgen. eris altijd wel ellende komen nooit op de afgesproken tijdendagen! ook is de track and trace van dpd 0,0 je kan ze niet eens volgen want er staan nooit geen tijden... Lees meer
Klacht van SharonaSchanck op 24 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Mijn pakket zou er zijn tussen 14.45 en 15.45 nu was ik er op dat moment niet en heb even in mijn brievenbus gekeken of er een briefje lag, deze lag er niet. Dit is niet de eerste keer! Plus... Lees meer
Klacht van astridpotiek op 24 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket (pakketnr 05228966982059) ligt inmiddels 5 dagen op het depot in Veenendaal. Ik wil weten wanneer deze eindelijk bezorgd wordt.. Via facebook en klacht.nl contact gehad met medewerkers. Keer op keer wordt beloofd dat het pakket de volgende dag... Lees meer
Klacht van RogierKuipers op 22 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot twee keer toe een bericht gekregen van DPD, dat mijn pakket wegens technische redenen bij een ander afleverpunt bezorgd is nl. in Leeuwarden en niet in Wijchen. Lees meer
Klacht van jeanPA op 22 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ze willen niet afleveren comform vraag , bij de buren of s avonds liefst leveren ze alleen via pick up points Lees meer
Klacht van Rashid091 op 22 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gister trof ik mijn pakket onbeheerd aan. Ik kwam mijn flat binnen toen ik mijn pakket op de trap zag liggen. De bezorger heeft ook geen briefje achtergelaten. Ik heb toen DPD gebeld en die zeggen dat ze mijn pakket... Lees meer
Klacht van Ergbozeklant222 op 20 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje is al 3 werkdagen in bezit van DPD en word dan pas bezorgd. Wanneer ze op een tijdstip komen dat ik en de buren er niet zijn heb ik besloten afleverpunt te wijzigen, zodat ik het pakketje kan ophalen... Lees meer
Klacht van Bartholomeus66 op 18 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onze dochter haar laptop was defect binnen garantie termijn, opgestuurd naar de reparateur. Mail ontvangen dat het euvel verholpen was en dmv transporteur naar dpd depot Rotterdam ging. Daar aangekomen 07/03/2018 , 06.37 u (volgens meegeleverde tracking code). Daarna niets... Lees meer