Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van HalloDenHaag op 19 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketjes worden te snel weer meegenomen en bij een pickuppoint bezorgd waar je pas na het weekend terecht kunt en dan ook nog eens een keer maandag na 16 u. Buren genoeg en veel buren altijd thuis. Maar de moeite... Lees meer
Klacht van Felicia vd wal op 19 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een een pakketje dat bezorgd zou worden gisteren morgen aan de prinses margriet straat in burgum ,zie ik tot mijn verbazing dat mijn pakketje geleverd is aan de prinses margrietstraat in joure erg domme fout en wat moet... Lees meer
Klacht van LLLLLLL11 op 19 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik word moedeloos van dit bedrijf. 28 januari een bestelling gedaan bij JD sports en op 15 januari kreeg ik te horen dat mijn pakket kwijt was. 16 januari een nieuwe toegestuurd gekregen en hij zou 17 januari binnen komen. Tot... Lees meer
Klacht van Diederik Oonk op 18 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn naam is Diederik Oonk ik heb onlangs iets besteld via internet. Vandaag 18 jan ben ik de hele dag thuis omdat mijn pakket speciaal vandaag zou worden afgeleverd. Maar ineens als ik de tracking details bekijk zie ik dat... Lees meer
Klacht van joerigr op 18 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
de gegarandeerde datum was voor vandaag. Kennelijk heeft de DPD het pakket (dat nog in de nacht in Amsterdam heeft aangekomen op 4 uur) vergeten te bezorgen en nu schrijven ze in de twitter dat die gepland staat voor maandag. Daarvoor... Lees meer
Klacht van Hmwicks op 18 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag zouden Dpd mijn pakket leveren maar ik zou niet thuis zijn dus ik heb een service point bij mij in de buurt gekozen. Dinsdag probeerde ze bij de service point te leveren maar het werd geweigerd omdat het te... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket van Breukers Hertestraat 52 6105 CM niet afgeleverd maar retour gestuurd. Zelfs al is neerzet formulier ingevuld. Nu moet ik opnieuw 7,95 betalen voor verzending. Telefoniste waarmee ik gebeld heb was zeer onbeschoft gooide de telefoon op de haak.(geen klanten service)En zeer... Lees meer
Klacht van Doppie57 op 16 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Status : Je pakket van TOP is bezorgd op dinsdag, 15 januari 2019 om 13:11 Maar ik was niet thuis, heb geen briefje in de bus gehad dat het ergens anders is afgeleverd en navraag in de buurt levert niets op? Lees meer
Klacht van Marit Tanke op 15 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje besteld dat geleverd is via DPD. Normaal worden pakketten dan altijd bij buren bezorgd. Bij DPD wordt het maar 1 keer aangeboden, er is geen mogelijkheid om hierop in de spelen: de bezorgdag en tijd werd op dezelfde dag... Lees meer
Klacht van Daynah op 15 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nu voor de tweede keer is mijn pakket bij een ander adres geleverd zonder mij in te lichten waar. Ik ben nu dus 2 keer schoenen mis gelopen. Ongeveer op de kaart gekeken waar het zou kunnen liggen maar ik... Lees meer