Goedemorgen Daynah, graag zou ik je verder willen helpen om te kijken waar je pakket is afgeleverd. Hiervoor heb ik dan wel jouw 14 cijferige pakketnummer nodig. Zou je mij deze in een privébericht via één van onze social media...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van zijn pakket door DPD, waarbij het pakket op een verkeerd adres is afgeleverd zonder enige notificatie. Hierdoor heeft de klant twee keer zijn schoenen niet ontvangen en kan hij niet achterhalen waar deze zich bevinden.
Nu voor de tweede keer is mijn pakket bij een ander adres geleverd zonder mij in te lichten waar. Ik ben nu dus 2 keer schoenen mis gelopen. Ongeveer op de kaart gekeken waar het zou kunnen liggen maar ik kan niet heel de wijk langs om te vragen of ergens mijn schoenen liggen
Als mijn pakket correct geleverd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2019 om 11:03 geantwoord
Goedemorgen Daynah, graag zou ik je verder willen helpen om te kijken waar je pakket is afgeleverd. Hiervoor heb ik dan wel jouw 14 cijferige pakketnummer nodig. Zou je mij deze in een privébericht via één van onze social media kanalen naar mij willen sturen. Alvast bedankt! Groetjes DPD klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
