Terug

Klacht: Afleverpoging was niet succesvol. Geen acceptatie van goederen afhaling .

Diederik Oonk op 18 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Diederik, Hartelijk dank voor je bericht. Deze site is geen vragenkanaal van DPD. Via onze officiele kanalen, telefoon, contactformulier en social media kan je deze vragen aan ons stellen. Hier krijg je snel en gericht antwoord. Waarom jouw pakket...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 18 januari 2019

Diederik Oonk heeft een klacht ingediend over een mislukte afleverpoging van zijn pakket, dat op 18 januari zou worden bezorgd. Ondanks dat hij de hele dag thuis was, ontving hij een melding dat de levering niet plaatsvond, wat leidde tot verwarring over de locatie van zijn pakket. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn naam is Diederik Oonk
ik heb onlangs iets besteld via internet. Vandaag 18 jan ben ik de hele dag thuis omdat mijn pakket speciaal vandaag zou worden afgeleverd. Maar ineens als ik de tracking details bekijk zie ik dat mijn pakket ineens niet meer afgeleverd word?
Ik snap hier helemaal niks van.
WAAR IS MIJN PAKKET?!

Gewenste Oplossing:

vrijdag 18 jan 2019

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 19 januari 2019 om 20:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diederik,

Hartelijk dank voor je bericht. Deze site is geen vragenkanaal van DPD. Via onze officiele kanalen, telefoon, contactformulier en social media kan je deze vragen aan ons stellen. Hier krijg je snel en gericht antwoord. Waarom jouw pakket niet geleverd is kan ik helaas niet zeggen. Mocht het pakket maandag weer niet goed geleverd worden neem dan even contact met ons op via onze eigen kanalen zodat wij het depot om opheldering kunnen vragen hierover. Mijn excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Anniek

Diederik Oonk

Heeft op 20 januari 2019 om 01:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste Aniek,

Wat een slap antwoord. Zie social media! Zoals jullie facebook pagina! Ik ben hier niet van gediend.
Zorg er nou maar voor dat mijn pakket tenminste normaal word afgeleverd zoals de normale post kantooren. ( post nl en dhl ) zijn perfect!

Hoogachtend,
Diederik Oonk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het