Klacht DPD! Pakket kwijt -

Mijn Klacht:

Ik word moedeloos van dit bedrijf.
28 januari een bestelling gedaan bij JD sports en op 15 januari kreeg ik te horen dat mijn pakket kwijt was. 16 januari een nieuwe toegestuurd gekregen en hij zou 17 januari binnen komen. Tot twee keer toe gebeld naar de DPD service: ja mevrouw morgen komt die binnen. Inmiddels is het 19 januari en op de track en trace staat die weer op “onderweg” en volgens doet die niks meer.
Een keer een pakket kwijtraken kan altijd natuurlijk, maar handel je fouten dan netjes af in plaats van op deze manier… Ik wil een passende oplossing.
WAARDELOOS!

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakker z.s.m. binnenkomt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 19 januari 2019 om 20:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lieke,

Hartelijk dank voor je bericht. Wat enorm vervelend dat het nu met jouw 2e pakket weer niet goed lijkt te gaan. Daar jij geen postcode hebt ingevuld en geen pakketnummer hebt achtergelaten kan ik je niet verder helpen. Je kan ons bereiken op onze eigen kanalen (Telefoon, contactformulier of social media) om sneller geholpen te worden. Stuur dan wel jouw pakketnummer mee zodat we ook daadwerkelijk wat voor je kunnen doen. Met vriendelijke groet, Anniek

Klacht: Pakket kwijt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post