Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Hoog en Droog op 24 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur levert pakketten niet af omdat hij waarschijnlijk geen zin heeft om met de lift naar boven te komen. Doet een niet thuis melding in de bus terwijl wij wel thuis waren op moment van levering. Word tegenwoordig mode om door te... Lees meer
Klacht van LKNieu op 23 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is de tweede keer dat er een pakket bezorgd zou worden door DPD. De eerste keer was het pakketje ineens verdwenen en dook het in Luxemburg weer op terwijl het in Overijssel bezorgd zou moeten worden, dus ik had... Lees meer
Klacht van robke1974 op 23 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
heb het pakje op 19122018 binnen gedaan in parcelshop, was enkele dagen in het parcelshop te duitsland, afhaler was net te laat pakje was al weer retour (volgens ons 1 dag te vroeg)..richting verzender mij dus, ik was 2x niet thuis (op... Lees meer
Klacht van Wvoorthuizen op 23 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de 2e keer is het pakket niet bezorgd terwijl ik thuis was en dpd in de track en tracé aangeeft dat het pakket is afgeleverd. Staat niet buiten en is niet afgeleverd bij de buren. Dit is al de 2e... Lees meer
Klacht van Trudy63 op 23 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was gewoon thuis, maar de bezorger heeft niet eens geprobeerd het pakketje bij mij af te leveren, maar het gelijk bij een parcelshop gedumpt(half uur loopafstand van mijn huis) Ze weigeren het pakket onmiddellijk te retourneren, ook al heb ik... Lees meer
Klacht van Brokey op 23 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Netjes een mail gehad, dat het pakkertje tussen 12.25 en 13.25 bezorgd zou worden. Zit netjes te wachten, en ineens zie ik in live pakketje volgen dat het pakket om 12.41 op mijn adres bezorgd zou zijn! Nou ik heb... Lees meer
Klacht van Femkekroeze op 23 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer zit ik te wachten op een parket dat bezorgt zou worden. Nu zue ik dat hij bijna mijn adres aan moet doen ( via de track kaart) en weer krijg ik dat het bij een pickup... Lees meer
Klacht van grazybird op 22 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zodra ik na bestelling in een webshop een verzendbevestiging krijg dat de order wordt verstuurd door DPD ben ik bij voorbaat al teleurgesteld. DPD heeft het bij mij nog nooit voor elkaar gekregen een levering op tijd af te leveren,... Lees meer
Klacht van GKocabas op 22 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
26 december een bestelling geplaatst bij JD Sports, waarna ik de op de 31se een mail kreeg dat hij is verzonden. Sindsdien heb ik er niks meer van gehoord en heb ook geen track en trace code ontvangen van DPD.... Lees meer
Klacht van T.J. Moret op 21 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via bol.com een bestelling gedaan. Mocht voorkeur aangeven voor een bezorgdatum. Deze dag uitgekozen, omdat ik thuis ben.Vandaag de hele dag gewacht, maar er is niets bezorgd. Lees meer