Mijn Klacht:
de gegarandeerde datum was voor vandaag.
Kennelijk heeft de DPD het pakket (dat nog in de nacht in Amsterdam heeft aangekomen op 4 uur) vergeten te bezorgen en nu schrijven ze in de twitter dat die gepland staat voor maandag.
Daarvoor heb ik gebeld en het is aan mij verteld dat het pakket wel vandaag wordt bezorgt.
Dus de informatie0verstrekking klopt niet, de hele afhandeling klopt niet en de medewerkers geven onbetrouwbare info. Daarna heb ik gebeld om te vragen of het toch vandaag kan bezorgd worden of opgehaald worden, het is me op een hele onbeleefde en arrogante manier verteld dat het niet mogelijk was, verder is niet eens gevraagd naar het pakketnummer, dat moest ik ook zelf aankaarten. De medewerker wilde niets voor mij doen. Verder ontkende hij dfat het pakket vandaag stond op de planning. Ik heb wel trouwens een mail daarin dat wel staat (de bezorging voor vandaag).
Ik vind dat soort praktijkken van DPD niet acceptabel.
Gewenste Oplossing:
Het pakket moet wel vandaag bezorgd worden en ik verwacht ook de excuses.
(10)
