Klacht over DPD: pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

Bij bol.com besteld, pakket zou via dpd vandaag bezorgd worden. Ik ben speciaal thuisgebleven hiervoor. Krijg ik via de mail de melding dat er niemand thuis was bij de aflverpoging. Dit klopt dus niet.
1) ik was thuis 2) het is onmogelijk dat iemand ongemerkt onze voordeur nadert 3) er ligt (natuurlijk) ook geen briefje in de bus.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het pakket vandaag nog bezorgd wordt,. Ik ben niet voor niets speciaal thuisgebleven!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 30 maart 2019 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Marijke, wat vervelend om te horen dat de chauffeur het pakket niet bij je heeft aangeboden. Ik wil je vragen om via FacebookTwitter een privebericht te sturen, met hierin het 14-cijferige pakketnummer. Kopieer jouw klacht er ook bij zodat we weten waar het over gaat. We helpen je hier graag verder.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

user-1233031

Heeft op 30 maart 2019 om 16:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Heb via pb vanmiddag om twee uur al contact opgenomen. Hier is nog niet op gereageerd. opnieuw de klacht via pb toegestuurd. Maar een oplossing is dit niet, het is de klacht verder bekijken. Een oplossing is er pas wanneer het pakket vandaag nog geleverd wordt.

Klacht: pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post