marttjeschiet op 01 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Martine, wat spijtig om dit te horen. Uiteraard hoort de chauffeur het pakket wel aan te bieden. Ik wil dan hier ook graag een klacht voor aanmaken zodat de desbetreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Hiervoor wil ik je vragen...
Samenvatting wordt geladen...
Bij navraag werd gemeld dat het pakket was aangeboden, maar dat er niemand thuis was en is het pakket bij een pick-up point afgegeven. Bij ons is ALTIJD iemand thuis, dus dat klopt niet. Ook hebben we nooit bericht ontvangen dat het pakket bij de pick-up point was afgeleverd.
Ik ben pas tevreden als DPD op een eerlijke manier met pakketten en klanten omgaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2019 om 20:20 geantwoord
Hi Martine, wat spijtig om dit te horen. Uiteraard hoort de chauffeur het pakket wel aan te bieden. Ik wil dan hier ook graag een klacht voor aanmaken zodat de desbetreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Hiervoor wil ik je vragen om via FacebookTwitter een privebericht te sturen, met hierin jouw klacht en het 14-cijferige pakketnummer.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
