Klacht: klacht over rijgedrag chauffeur

Fiber_Elp op 30 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Bas, wat spijtig om dit te horen. Dit is niet het gedrag dat wij van onze chauffeurs verwachten. Ik zal je klacht doorsturen naar ons depot, die zullen dit verder gaan onderzoeken en de desbetreffende chauffeur erop aanspreken. Ik...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 30 maart 2019

Op 30 maart 2019 reed een DPD-chauffeur met hoge snelheid over een gedeelde oprit in Nieuwlande, ondanks een bord dat een maximumsnelheid van 15 km/u aangeeft. Dit veroorzaakte een schrikreactie bij het paard van de klager, die gelukkig niet viel. De klager sprak de chauffeur aan op zijn rijgedrag, maar ontving geen excuses.

Mijn Klacht:

Incident 30-3-2019 om ca. 15:25 in het buitengebied van Nieuwlande.
Ik deel mijn oprit met mijn buurvrouw. Een chauffeur van DPD die reed met een Volkswagen bus met kenteken V-363-KT kwam met hoge snelheid over het pad naar het huis van buurvrouw gereden. Mijn paard schrok hier heftig van en ging er vandoor.
Aan het begin van de oprit staat een bord waarmee wij vragen om niet harder te rijden dan 15 kmuur om dit soort incidenten te voorkomen. De chauffeur heeft dit compleet genegeerd in zijn eigen belang. Gelukkig ben ik niet van mijn paard gevallen.
De chauffeur heb ik op zijn gedrag aangesproken. Maar een excuus kon er niet van af.

Gewenste Oplossing:

Excuus door de chauffeur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 01 april 2019 om 18:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bas, wat spijtig om dit te horen. Dit is niet het gedrag dat wij van onze chauffeurs verwachten. Ik zal je klacht doorsturen naar ons depot, die zullen dit verder gaan onderzoeken en de desbetreffende chauffeur erop aanspreken. Ik kan er alleen niet voor zorgen dat je een persoonlijk excuus krijgt.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM