Bij DHL zijn 551 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 537 opgelost (97%). De gemiddelde beoordeling is 3.3/10. Dien een klacht in over DHL. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Wij adviseren u om bij vragen of klachten eerst contact op te nemen met onze klantenservice via de Livechat voor een snelle oplossing. Kiest u er toch... Lees meer >
DHL is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 21539 klachten gemeld over DHL. In de afgelopen 12 maanden zijn er 449 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 440 zijn opgelost (98%). DHL is een actief deelnemer op Klacht.nl en reageert direct op klachten via het platform.
De meest voorkomende klachten over DHL gaan over: pakket, klacht, ontvangen, bezorgd, slechte. Op basis van de 21539 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DHL lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 98%.
Stappenplan bij een klacht over DHL:
1. Neem eerst contact op met DHL — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dhlecommerce.nl/nl
U kunt een klacht over DHL indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DHL. Bezoek ook de website van DHL op www.dhlecommerce.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 21.666 klachten over DHL ingediend, waarvan 547 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post, klachtmelden, Post.
DHL lost 95% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 20.668 van de 21.666 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DHL gaan over Beschadigd product of pakket van DHL, DHL niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DHL. Bekijk alle DHL klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
DHL heeft geen openbaar telefoonnummer voor de klantenservice. U kunt DHL bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DHL actief klachten behandelt.
DHL heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 3,3 op 10, gebaseerd op 230 beoordelingen.
DHL reageert gemiddeld binnen 18 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DHL niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ozlem kllc op 26 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 18/2 een bestelling geplaatst via Zalando. (3STHU0000560683) Sinds 21/2 staat “Pakket nog niet gereed voor ophalen op DHL ServicePoint” ik wil weten wat er aan de hand is en waar mijn pakket blijft, het is een spoedbestelling!... Lees meer
Klacht van Remie1 op 26 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afleverlocatie van mijn pakket is gewijzigd naar een locatie midden in het centrum waar de dichtstbijzijnde parkeerplaats meer dan een kilometer weg is. Sinds het om een zwaar en groot pakket gaat is dit natuurlijk onmogelijk om op te halen.... Lees meer
Klacht van Colin3263 op 26 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou de 20e binnenkomen, ik wachtte de hele avond en zag 21:50 de bezorger langs mijn huis rijden zonder te stoppen, paar minuten later kreeg ik een melding dat hij ergens “bij de buren” was afgeleverd 2 kilometer... Lees meer
Klacht van 0654356794 op 21 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn pakket met nr3048931665757872 is terug gestuurd naar plantaanstraat 71 Zoetermeer maar moet naar de Einstein straat 50 a in Reeuwijk 2811ep waarom is het terug gestuurd 0654356794 Lees meer
Klacht van ronmie1234e234234234 op 20 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ontslagen omdat ik te negatief zou zijn. Er waren klachten binnengekomen over mij van collega's. Ik vond dat de kapstok te ver weg stond, de muziek te hard en de eettafel te hoog. Ik mocht direct vertrekken. (geen grap). Het echte... Lees meer
Klacht van Rosarc op 19 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zit vast in het sorteren, volgens jullie vanwege een fout, maar na 1 week beweegt het nog steeds niet... Ik denk dat dit al de derde keer deze maand is dat ik problemen met jullie heb over pakketten... Lees meer
Klacht van Zee1977 op 18 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nadat mijn pakket kluis leeg was bij openen, gelijk gemeld. Een onderzoek zou worden gestart. Het is nu 14 februari, onderzoek gestart op 7 februari. Niks meer gehoord. Volgende de ap is mijn pakket al meerder keren aangekomen in mijn... Lees meer
Klacht van Baby Care op 18 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Deze site is helaas is mijn laatste hoop dat de lopende cases DHL zakelijk opgelost kan worden. Meerdere keren gemaild, doorgegeven buiten uiterlijk van de pakket, de waarde en de verzendkosten en zij hebben nooit iets gerestitueerd, doch gecommuniceerd. Mijn... Lees meer
Klacht van Rsidiqi op 12 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na het niet ontvangen van het pakket van DHLVoghion wordt ik door zowel Voghion als DHL van het kastje naar de muur gestuurd. Meerdere keren geprobeerd ,maar helaas zonder resultaat.DHL is telefonisch niet bereikbaar en via email reageert DHL niet... Lees meer
Klacht van Claudia197350 op 12 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
een pakketje van Temu besteld en zou bij servicepunt hier om de hoek geleverd worden. Ik woon midden in de stad en heb geen auto. Genoeg afleverpunten maar de postbode heeft besloten om mijn pakketjes voortaan bij een afleverpunt aan... Lees meer
Compliment van klagerbbc447ec op 27 juli 2026 over DHL
kan gebeuren
Compliment van klager369d7154 op 24 juli 2026 over DHL
Ik geef DHL een 7 vanwege de oplossingsgerichtheid en ik hoop dat de bezorger reprimande krijgt.
Compliment van klager97200406 op 21 juli 2026 over DHL
Dank u wel voor uw reactie en tijd. Ik ga er ook vanuit dat dit niet meer gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Charayza
Compliment van klager5128bf30 op 25 juli 2026 over DHL
Goedendag,
Excuses voor mijn late reactie.
Ik heb geen kenteken, maar het betrof op 17 juli in de Fleminghage. Ik denk tussen 17.00 - 18.00 uur.
Met vriendelijke groet
Compliment van klager29dd5919 op 17 juli 2026 over DHL
Fijn hoe dit wordt opgepakt. Ik heb mijn pakket inmiddels gister zonder enige beschadiging ontvangen. De verzender heeft mijn pakket ongeopend direct weer terug naar mij gezonden.
Het andere pakket dat vorige maand met dezelfde reden is geretourneerd is van een andere verzender: Elmarc. Het zendingsnummer kan ik helaas niet meer terug vinden.
Fijn dat ik een case nummer heb. Bedankt voor deze afhandeling.
Compliment van klager8ff06cab op 16 juli 2026 over DHL
Dank voor de snelle en zorgvuldige afhandeling. We gaan hopen dat het eenmalig is geweest.
Compliment van klager9402fe9b op 16 juli 2026 over DHL
blij dat het pakje te recht is
Compliment van klager79ecd7e5 op 07 juli 2026 over DHL
Goed opgelost
Compliment van klager0359b91e op 10 juli 2026 over DHL
Inmiddels in contact met Special care fijn om te merken dat ze het serieus oppakken.
Compliment van klager255a270c op 03 juli 2026 over DHL
Als dit echt gaat gebeuren, dan ben ik er blij mee. Dankje wel
Compliment van klager413f8b1a op 06 juli 2026 over DHL
Klacht wordt serieus opgepakt!
Compliment van klager3cdf944d op 06 juli 2026 over DHL
Prima. Dank je wel Vera.
Compliment van klager29ad93e8 op 05 juli 2026 over DHL
Er wordt niet benoemd hoe matig hun eerdere respons op mijn klacht was.
Compliment van klagerbb9111cc op 26 juni 2026 over DHL
Hoop Dat het goed komt
Het is even afwachten want het gebeurt zo vaak. Maar ben blij dat er door DHL hier actief gereageerd wordt.
Compliment van klager7a5b554e op 26 juni 2026 over DHL
Uw klachtenservice was niet goed bereikbaar, vandaar dat ik hier terecht kwam.
Bedankt voor de melding naar de bezorger. Meestal ben ik echt wel tevreden, dit was gewoon niet ok. Mocht het toch weer zo verkeerd gaan dan laat ik het zeker weten.
Compliment van klager58138bd1 op 26 juni 2026 over DHL
Ruud heeft proactief gehandeld en is met een prima voorstel gekomen. Fijn om zo te woord gestaan te worden. Helaas heeft dit gesprek niet tot verbetering geleid en lijkt de situatie wellicht zelfs verergerd.
Ik ben netjes tewoord gestaan.
- Het Servicepunt Petuniatuin Zoetermeer had afwezigheid niet gemeld.
-Mi moet software het mogelijk maken voor DHL om te status van pakketkluisjes te monitoren
Compliment van klager603f4a29 op 02 juni 2026 over DHL
Fijn dat mijn klacht serieus is gepakt, bedankt!
Compliment van klagerce2ccc8f op 22 mei 2026 over DHL
De oplossing van Safira en Ruud is helemaal top! Ik ben gerustgesteld en wacht het af. De verkoper van de webshop gaf wel aan dat de retourkosten voor mijn rekening zijn.
Ik vraag met af of Ruud daar nog eens naar kan kijken? Partstnl.nl is de verkoper waar de pakketten naar retour zijn gegaan.
Dankbaar voor jullie inzet...
Groetjes
MonaNina777 Youtube