Ozlem kllc op 26 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor je klacht. Vervelend dat jouw bestelling niet op tijd is gekomen. Mijn excuses. Volgens mijn gegevens heb jij ondertussen je pakket opgehaald bij het DHL-punt. Mocht dit niet zo zijn, dan hoor ik dit graag. Hopend je...
Een klant heeft op 18 februari een bestelling geplaatst bij Zalando, maar heeft het pakket een week later nog steeds niet ontvangen. Sinds 21 februari staat de status op "Pakket nog niet gereed voor ophalen op DHL ServicePoint", en de klant vraagt om informatie over de vertraging, aangezien het een spoedbestelling betreft.
Ik heb op 18/2 een bestelling geplaatst via Zalando. (3STHU0000560683)
Sinds 21/2 staat “Pakket nog niet gereed voor ophalen op DHL ServicePoint” ik wil weten wat er aan de hand is en waar mijn pakket blijft, het is een spoedbestelling! Normaal gesproken heb je je bestelling van Zalando binnen 2 dagen..
Graag z.s.m een reactie.
Alvast dank.
Als mijn pakket opnieuw opgestuurd wordt of als mijn pakket gereed staat bij de afhaalpunt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 26 februari 2025 om 12:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
