Klachten over DHL

Hallo Tessa,

dankjewel voor je antwoord! Ik heb al via de (nederlandse) chat contact gehad met DHL en ze hebben me hetzelfde advies gegeven - om contact op te nemen met DHL Duitsland om het hier verder op te pakken. Echter zegt DHL Duitsland mij via de mail dat ze me niet niet te kunnen helpen, ze kunnen geen onderzoek opstarten of onderzoek in Nederland aanvragen.
Kort samengevat verwijst DHL Nederland naar DHL Duitsland en zegt DHL Duitsland dat ze niets voor mij kunnen doen. Omdat het paket in Nederland ligt, wend ik me nu weer tot DHL Nederland en hoop ik op een oplossing van jullie kant.

Met vriendelijke groet,
Josephine

Bedankt voor het nakijken! Ik hoop dat het nu niet meer zal gebeuren.

Bedankt voor de update. Hiermee zou normaliter de klacht afgedaan zijn, ware het niet dat vandaag hetzelfde zich weer heeft voorgedaan. (Zendingnr. 3SZAL020267741) ik begin me inmiddels genoodzaakt te voelen om de pakketjes zoveel mogelijk naar afhaalpunten te laten brengen, ware het niet dat ik het pakketje dan gegarandeerd pas een aantal dagen later in ontvangst kan nemen.

Nogmaals dank voor de snelle reactie.

Met vriendelijke groeten,

Julian van den Elzen

Ik vind dat het echt ongepast is om een duur elektrisch app zo maar aan de weg te zetten en niet even desnoods Chter het huis te zetten wat altijd gebeurt , maar goed bedankt voor uw reactie

Bedankt voor uw reactie; ik hoop dat het voortaan beter geregeld wordt.

Ok, ik heb de verzender gevraagd het opnieuw te sturen en hoop dat het nu dan wel goed gaat.

De oplossing is zoals gevraagd, dank jullie.

Het was inderdaad een nare ervaring, voor mij was dit de tweede keer als verkeersregelaar. Nu heb ik alle respect voor pakketjesbezorgers en dat ze soms wat ongelukkig stil staan waar niet iedereen het mee eens is. Maar zij staan ook onder druk, kunnen soms even niet anders en zullen ook wel onbegripvolle mensen tegenkomen. En ik weet niet of deze chauffeur iets heeft lopen in zijn leven, maar probeer rekening te houden met een ander.

Blij dat het nu eindelijk goed wordt opgelost

Helemaal goed. Dank voor het snelle antwoorden en serieus nemen van mijn klacht. Top!

Ja wanneer weet ik dat het nu wordt terug betaald

Dank u voor het snelle reageren.
Groetjes Eveline Waaijers

Nu mijn pakket retour gezonden is, moet ik opnieuw een bestelling plaatsen, gelukkig is de afzender zo vriendelijk on niet nog een keer verzendkosten te rekenen. Maar het produkt moet ik nu voor een hogere prijs bestellen door toedoen van jullie. En daarvoor wil ik graag compensatie.

Zaterdag nog niet, hij was verhinderd stond er in de dhl-app, maar maandag werd er Wonderbaarlijk wèl bezorgd!

Bedankt het pakket is gevonden en verzonden op 28-10 naar de afzender ik ben blij en dat op me verjaardag vriendelijke groet P.Gerritsen

Het is inmiddels opgelost dank voor de reactie

met vriendelijke groet,
Bertus

Ik kan natuurlijk pas spreken van een \"oplossing\" als het probleem in de toekomst niet weer gewoon terugkeert.
(telkens als er een nieuwe bezorger komt).
Wel ben ik tevreden dat er nu dan toch eindelijk naar me geluisterd is en de betreffende bezorger hierop aangesproken gaat worden.

Hartelijk bedankt voor uw medewerking!
Heel blij mee!

Ik heb mijn pakket gehad dus de klacht is naar tevredenheid opgelost. Bedankt :)

Over de afhandeling van de klacht ben ik zeer tevreden.

Dank en groet, F.G.van Zijst, Almere.

Jammer dat ik hem op moest halen van een dhl punt.