Klacht: Doorlopende vermiste pakketen nooit gerestitueerd all sinds 2022 en nooit gecommuniceerd

Baby Care op 18 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Zojuist heb ik gevraagd of mijn collega's van de backline met jou contact op willen nemen. Naar verwachting gebeurt dit deze week. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Freek

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 18 februari 2025

Een klant van DHL heeft herhaaldelijk geprobeerd om vermiste pakketten, die sinds 2022 niet zijn gerestitueerd, op te lossen. Ondanks meerdere e-mails en het doorgeven van informatie over de pakketten, heeft DHL nooit gecommuniceerd of een restitutie aangeboden. De klant, die babyverzorgingsproducten importeert en verkoopt, heeft tot nu toe een verlies van 100 euro exclusief verzendkosten en btw geleden.

Mijn Klacht:

Beste,

Deze site is helaas is mijn laatste hoop dat de lopende cases DHL zakelijk opgelost kan worden.
Meerdere keren gemaild, doorgegeven buiten uiterlijk van de pakket, de waarde en de verzendkosten en zij hebben nooit iets gerestitueerd, doch gecommuniceerd.

Mijn bedrijf importeer en verkoop baby verzorgingsproducten. De tot nu toe mijn verlies is 100 euro exclusief alle verzendkosten, brandstof en btw die ik aan hem betaald heb.

Via deze weg graag wil ik mijn openstaande bedragen gerestitueerd worden, ongeacht dat wij nu in 2025 zitten.

Gewenste Oplossing:

gewoon restitutie van de totale materiële schade

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 18 februari 2025 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Baby Care
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM