Mijn Klacht:
mijn pakket met nr3048931665757872 is terug gestuurd naar plantaanstraat 71 Zoetermeer maar moet naar de Einstein straat 50 a in Reeuwijk 2811ep
waarom is het terug gestuurd 0654356794
Gewenste Oplossing:
naar mijn toe sturen
Klacht: pakket is terug maar waarom
0654356794 op 21 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 februari 2025
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant heeft een pakket dat naar een verkeerd adres is gestuurd, terugontvangen op het oorspronkelijke adres in Zoetermeer. De klant vraagt zich af waarom het pakket is teruggestuurd, terwijl het naar Einsteinstraat 50a in Reeuwijk moest worden bezorgd. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat jouw pakket retour is gestuurd. Mijn excuses. Heb je voor mij je track en trace nummer, zodat ik met je mee kan kijken? Ik kan helaas niks met een bestel nummer. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
DHL
Heeft op 21 februari 2025 om 15:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
