Mijn Klacht:
een pakketje van Temu besteld en zou bij servicepunt hier om de hoek geleverd worden. Ik woon midden in de stad en heb geen auto. Genoeg afleverpunten maar de postbode heeft besloten om mijn pakketjes voortaan bij een afleverpunt aan de andere kant van de stad af te leveren. Nu heb ik een knieblessure en kan niet zo ver fietsen. Dit is nu de tweede keer in een week dat dat dit gebeurt na tig voorvallen met chauffeur die pakketjes in de gang gooit die aangetekend verzonden zijn en kwijt raakten. Daarbij een pakket gewoon niet naar boven wilde brengen. Al met al alleen maar negatieve ervaringen en chatbots als ‘klantenservice’. Geen antwoorden maar meer tijd en frustraties. Ik wil een OPLOSSING.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat deze chauffeur NOGMAALS wordt aangesproken op zijn gedrag en dat hij de pakketjes bij een pakketpunt IN DE BUURT aflevert. Dit is heel makkelijk maar daar heeft hij geen zin in. De webshop gaat ook nog een klacht indienen dus mogelijk wordt jullie contract beeindigd. Wat een slecht bedrijf.
