Colin3263 op 26 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor je klacht. Volgens mijn gegevens heb jij ondertussen de code ontvangen en je pakket opgehaald. Mocht dit niet zo zijn, dan hoor ik dit graag. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Freek DHL...
Een klant van DHL meldde dat zijn pakket op de afgesproken datum niet werd afgeleverd. In plaats daarvan ontving hij meldingen dat het pakket op een andere locatie was afgeleverd en later naar een servicepunt zou zijn gestuurd, terwijl hij geen e-mail met een code had ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket zou de 20e binnenkomen, ik wachtte de hele avond en zag 21:50 de bezorger langs mijn huis rijden zonder te stoppen, paar minuten later kreeg ik een melding dat hij ergens “bij de buren” was afgeleverd 2 kilometer verderop, uur later ineens dat die naar een servicepunt gaat en dat ik een code in mn mail gehad zou moeten hebben alleen heb ik geen enkele mail gehad.
Mijn pakket zsm in handen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 26 februari 2025 om 12:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
