Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van marjo van der Heijden op 11 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb afgelopen donderdag een bestelling gedaan bij Bol.com voor 75 euro. Alles verliep vlekkeloos en de bestelling werd in behandeling genomen en zou vrijdag geleverd worden. Aangezien er vrijdags niets kwam, heb ik ingelogd op mijn account en zag... Lees meer
Klacht van wslijters op 10 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ijskast defect ook nog schade bij aankomst deuk kreeg cadeaubon 50 heel gedoe met retour ijskast toen want had al nieuwe besteld van 399 oude kon niet retour vanwege cadeaubon toen weer wel maar ik had... Lees meer
Klacht van 1397539583 op 09 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Waarom verzendkosten betalen? Heb dit nooit meegemaakt Nu betaal ik €1,99 Lees meer
Klacht van Carla van Herpen op 08 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb koffer besteld, maar op de geplande datum NIET bezorgd. We zaten er echt op te wachten ivm.vakantie. Heel de middag van 14.00 uur tot 18.00 uur thuis gebleven. Hoogst vervelend. Lees meer
Klacht van mogouda op 08 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
12-9-2021 toestel gekocht voor € 679,- bij bol.com, nu werkt volume knop (ineens) niet meer, 11-8-2022 reparatie gemeld bij bol.com en deze hebben het toestel opgestuurd naar een externe reparateur, deze geeft aan Apparaat heeft val- / druk- / stootschade.... Lees meer
Klacht van 68Trudy op 07 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een artikel die ik heb aangevinkt met achteraf betalen. Het artikel werd netjes geleverd en ik kreeg een mail van BOL.com via hun partner met melding INDIEN U KOOS VOOR ACHTERAF TE BETALEN GELIEVE HET BEDRAG TE... Lees meer
Klacht van N Wit-Visser op 07 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind maart 2020 heb ik een koffiebonen machine besteld en hier ben ik altijd erg content mee geweest. Net voor mijn vakantie in juli ging het apparaat stuk. Net 3 maanden buiten de garantie. Ik snap dat je 2 jaar... Lees meer
Klacht van Maarten Hoogteijling op 06 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Samsung tv is na een anderhalf jaar kapot. Bol.com meld hem retour aan zodat ik mijn geld terug zou krijgen. Nu is inmiddels de tv “kwijt” en bol.com komt de garantie niet na! Weg tv, weg geld! Lees meer
Klacht van mevrouw Gerd Konings op 05 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik plaatste een bestelling online op 24/08 en betaald. Kreeg onmiddellijk bevestiging en trackingnr met beloofde leveringstermijn. Sinds 24/9 krijg ik bijna dagelijks een belofte dat het pakje zal geleverd worden met een dag uitstel, de dag zelf krijg ik... Lees meer
Klacht van Paul Pas op 05 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb een bestelling klaar staan, maar het is niet mogelijk om achteraf te betalen. Ik betaal niet meer vooraf sinds ik dit jaar bedrogen werd door een Nederlands bedrijf. De klacht hiertegen is nog steeds lopende. Ik heb een vlekkeloze... Lees meer