Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van margreet jansen van wagensveld op 17 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hoi met margreet klant v bol altijd tevreden geweest maar nu was ik boos .vaatwasser gekocht bij julliebestel no 5231008R61 sharp. chaffeur v auto bracht hem met veel bezwaar in de kamer .wij man demet en ik net knie... Lees meer
Klacht van P.C.Bons Bons op 16 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Daar pinkode niet leesbaar is, kan kadeaukaart niet gebruikt worden Lees meer
Klacht van Selena Kuiper op 15 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een vorige week door mij geplaatste en betaalde bestelling (6 september 2022) van 2 boeken is niet geleverd. Ik verwacht dat de bestelling alsnog z.s.m. geleverd wordt of anders dat mijn geld wordt teruggestort. Selena Kuiper Lees meer
Klacht van Hector Fabio Gonzalez Botero op 15 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorig jaar een Wahl Magic Clip Cordless - Trimmer gekocht via bol.com, de garantie van deze tondeuse loopt volgend jaar af, maar deze is helaas nu al defect. De partner van bol.com is niet meer bij hun... Lees meer
Klacht van Spiegel6531bz op 15 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Naar de vraag of ik mijn factuur kon krijgen bij Bol.com was het niet mogelijk om mijn gegevens te vinden met het telefoonnummer waar ik mee belde nou daar doe ik ook altijd mijn aankopen mee maar zette mij wel... Lees meer
Klacht van P.C.Bons Bons op 14 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kadobon ontvangen, bij het verwijderen van de beschermlaag pinkode, zijn deze beschadigd en is kaart onbruikbaar. Graag reactie! Lees meer
Klacht van Marvinvp op 14 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bol cadeau kaart, maar ik kan de pincode niet lezen. Lees meer
Klacht van sachulja op 14 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Mijn bestelling was door een Bol. com niet bezorgd… Mijn bestelling was door een bezorgdiens van bol.com gestollen .Naar mij mening heet bol. com onsetten slecht bezorg geregeld. Ontvanger mag niet verantword zijn als een... Lees meer
Klacht van P.C.Bons Bons op 13 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
pin kode onleesbaar, daardoor kaart niet te gebruiken. Mijn kaart nummer is: 6064 3636 0119 0221 313 Lees meer
Klacht van Johan Rosseel op 12 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling 13917001521 bij Prijsknaller ik heb die bestelling voldaan met mijn kredietkaart, omdat het niet lukte met de gewone bankkaart Ik maakte echter een fout; ipv 49,99 euro betaalde ik slechts 49, euro. . De betaling werd gevalideerd door NTC-MRK.COM. Kan u... Lees meer