Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Helena Heyerick op 14 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb donderdagavond een bestelling gedaan via Bol.com. Dit pakje ging normaal gezien volledig toekomen op vrijdag 12/08/2022 te Hotelschool Ter Duinen in Koksijde. Dit was ideaal want ik had mijn pakket nodig op vrijdagavond. Ik verbleef daar maar... Lees meer
Klacht van Ifnasolange op 12 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben half jaar geleden ligbedden gekocht en een van de ligbedden is afgebroken Bol vraagt foto’s aan om vervolgens een beoordeling te geven dat we de schroeven te had hebben aangeschroefd waardoor de ligbed is afgebroken. Lees meer
Klacht van wanda kuilboer op 12 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 27 Juli een Acer laptop geretourneerd. Heb een bon hiervoor.Van Antwoordnummer 1 5140VA te Waalwijk.Heb nog steeds niks gehoord over status en ook nog geen geld terug gekregen. Te weten 699 Euro. Lees meer
Klacht van 0909maarten op 11 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
5 weken verder niks ontvangen en eisen dat ik betaal wat ik niet heb ontvangen. Na 15x mailen en meerdere keren bellen kreeg ik als antwoord. Incasso kosten en een deurwaarder op mijn dak. Waardeloos bedrijf totaal geen bereidheid tot een oplossing. Dus ik... Lees meer
Klacht van Elly Goed op 11 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een mobiel geretourneerd en nog niet mijn geld terug Lees meer
Klacht van Geert787 op 11 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg email van Bol waarin ik Dyson kon winnen en dat deed ik gelukkig las ik kleine lettertjes en ik kwam terecht op TVmarket waarin je blijkbaar elke 2 weken 46 euro afgetroggeld wordt. Als dit geen phishing bot... Lees meer
Klacht van Mercedesv8 op 10 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben het defect toestel afgegeven bij ad delhaize merelbeke flora .tot heden beweren ze bij bol .com niks vanaf te weten .ik hoop dat ik men geld terug krijg ! Terug gestuurd via dpd ! Heb ook mail gestuurd naar de... Lees meer
Klacht van Ria Wouters van Es op 10 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
goede middag wil mijn cadeau kaart verzilveren , pincode zit zo erg vastgeplakt dat de code onleesbaar is Lees meer
Klacht van Mieke Bruggers op 10 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee weken terug een fietszadeldekje besteld. Lees meer
Klacht van Tilduiven op 09 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Taal handleiding nederlands is niet erbij. Lees meer