Klacht: Bestel hier niets meer

N Wit-Visser op 07 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 7 september 2022

Een consument heeft in maart 2020 een koffiebonenmachine gekocht, waar hij aanvankelijk tevreden mee was. Het apparaat ging echter net voor zijn vakantie in juli stuk, drie maanden na het verstrijken van de garantieperiode. De consument vindt het onredelijk dat een duurdere koffiemachine niet langer meegaat dan twee jaar en weigert de aangeboden reparatie van 185 euro.

Mijn Klacht:

Eind maart 2020 heb ik een koffiebonen machine besteld en hier ben ik altijd erg content mee geweest.
Net voor mijn vakantie in juli ging het apparaat stuk. Net 3 maanden buiten de garantie. Ik snap dat je 2 jaar garantie hebt maar ik mag er als consument redelijkerwijs vanuit gaan dat een duurdere koffiemachine langer meegaat dan 2 jaar. Ik vraag niet om een nieuwe maar ik weiger ook een reparatie van 185 euro te laten uitvoeren!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een tegemoetkoming voor een nieuwe of dat jullie de reparatie voor jullie zelf nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door N Wit-Visser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM