Mijn Klacht:
12-9-2021 toestel gekocht voor € 679,- bij bol.com, nu werkt volume knop (ineens) niet meer,
11-8-2022 reparatie gemeld bij bol.com en deze hebben het toestel opgestuurd naar een externe reparateur, deze geeft aan Apparaat heeft val- / druk- / stootschade. dit valt niet onder de fabrieksgarantie van de fabrikant / importeur. om deze te repareren vragen ze mij om nu €96,88 incl. btw te betalen.
toestel is een keertje (meer dan half jaar geleden) gevallen en heeft aan de buitenkant wat schade en door deze schade zeggen ze dat het nu geen garantie heeft, maar dit heeft niks met mijn klacht te maken, ben al weken aan het bellen/mailen en wordt maar niet terug gebeld totdat ik er zelf weer achteraan moet gaan.
Vandaag 8-9-2022 update gekregen van Bol.com. De reparatie afdeling geeft aan dat er geen deelreparatie kan plaatsvinden. De schade aan het toestel moet gemaakt worden als ze de rest ook willen maken. Om deze reden is het niet mogelijk om alleen de volume knop te repareren.
Gewenste Oplossing:
dit duurt nu zo lang en wil het aankoop bedrag terug
(10)
