Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tessa Uijl op 02 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn vriend heeft een ring besteld en die zou dinsdag binnen komen en is niet ontvangen hij heeft voor me verjaardag gekocht maar ja het is niet leuk om geen kado te krijgen op je eigen verjaardag Lees meer
Klacht van koelvries combi op 02 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De bezorging van een Samsung koel/vriescombinatie liet zeer te wensen over en werd ergens op straat in de buurt van de woning neergezet. Lees meer
Klacht van hetty van der Laan op 01 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik woon niet in nederland maar iemand heeft het voor mijn bestelt en mee genomen. nu gaat het om een stofzuiger slang van Karcher die dus er niet in zat. wek'l een die zwart afgeeft lekker dan. ja naamloos iets Lees meer
Klacht van Maak tomtom beter op 01 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol schreeuwt van de daken dat hun klantenservice altijd bereikbaar is. Een rottige chatbot is geen service Bol! Een klacht indienen wordt ook het zwarte gat van de chatbot ingezogen, dus dan maar weer hier op klacht.nl Bol werkt met postnl,... Lees meer
Klacht van Shana Decock op 01 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorige week iets besteld voor mijn vader zijn verjaardag en nog steeds niet aangekomen ondanks dat er bij staat dat het 30 augustus zou aangekomen moeten zijn. Als ik mijn pakje wil traceren kunnen ze het niet vinden. Lees meer
Klacht van angelique jonker op 31 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een wasmachine gekocht op 24 augustus op jullie website .Levertijd zou de volgende dag zijn . Met mijn werk geregeld enzv. Tijd niets meer online gekocht en dacht ik probeer het weer omdat ik slecht ter been ben op dit... Lees meer
Klacht van Kitty Dooremalen besems op 30 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg van jullie nog steeds geld terug van me hoesje dat jullie verkeerd hebben gestuurd kitty besems zwanendonk 63 4907zh oosterhout nb Lees meer
Klacht van pmvw2202 op 30 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als trouwe klant kan ik bij nu niets meer bestellen. Dat is lastig! De software van mijn iMac, iPad en iPhone wordt niet meer ondersteund. Op mijn iPad en iPhone zit iOs 12.5.5. Welke iOs-versie wordt nu door Bol.com vereist ?? Dank voor uw... Lees meer
Klacht van kemseke op 30 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol moet veranderen van transporteur Ieder maal dat we wij bij Bol kopen en postnl moet leveren, worden deze leveringen verlaat : eerst met uren, dan met dagen; Een ventilator moest geleverd worden op woensdag. Op vrijdag kregen we eerst het bericht... Lees meer
Klacht van Steen01 op 28 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De situatie in het kort: eind juni belande mijn laptop ongelukkig op de grond en heb ik mijn laptop opgestuurd voor reparatie, en kreeg bericht dat deze tegen betaling gerepareerd kon worden. Ik heb begin juli de betaling voor de... Lees meer