Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Erica Libens op 10 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een Samsung gsm gekocht,gsm is niet gevallen glas is kapot gesprongen en nu komt er geen beeld meer op, maar maakt wel nog lawaai. Zou je mij de nodige informatie kunnen geven wat ik hieraan kan doen,of eventueel... Lees meer
Klacht van BVH1987 op 10 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben in november 2020 een Siemens espressomachine gekocht bij bol.com. Het was een vrij duur apparaat van ruim 900 euro. Na ongeveer een jaar begon het apparaat vast te hangen. Niet iedere keer maar wel regelmatig. Ik heb hiervoor... Lees meer
Klacht van Mopsie-2 op 09 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb zelf al gerappelleerd bij beide bedrijven en gevraagd om de betaalde bedragen terug te storten als zij niet konden leveren Tot nu toe heb ik geen enkele reactie van hen beiden gekregen en eveneens mijn geld niet terug gekregen. Kunt... Lees meer
Klacht van M.W Fokker op 08 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com Het is nu al de 2e keer dat een pakketje verstuurd is maar te weinig gefrankeerd waardoor wij later een briefje krijgen met de mededeling dat we moeten betalen .afzender onbekend staat dus komt hij niet bij jullie maar... Lees meer
Klacht van Nicole Driesen op 07 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eergisteren had ik een boodschappentrolley besteld. Deze werd gisteravond afgeleverd door dhl, dat dacht ik tenminste! Bleek een klein doosje te zijn. Er zat iets heel anders in, een vliegenverjager. Ik meteen een live chat gestart bij bol. Kreeg een... Lees meer
Klacht van Anoniem73737833 op 06 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er zijn 40 beleidspunten oo mijn account ingetrokken omdat ik ‘verboden’ producten zou hebben verkocht. Het gaat hier om een keukenmes die door tientallen andere verkopers ook word verkocht. Na bol.com hierover een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik NOG... Lees meer
Klacht van gerben clientno. 7414347 op 06 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een aanmaning gekregen over een niet betaalde rekening ten bedrage van Euro 2.99 wegens niet betaalde verzendkosten. Direkt werd er gedreigd met een incasso-bureau! Zoals zij kunnen zien, betaal ik altijd direkt een goedgekeurd artikel. Inmiddels heb ik... Lees meer
Klacht van nbmv1 op 06 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
als je iets bij bol.com besteld waar bij staat dat het de volgende dag geleverd gaat worden via dynalogic, vergeet het dan maar. de volgende dag krijg je vier vijf mailtjes binnen welk tijdframe ze voor je deur staan, en... Lees meer
Klacht van ValSon op 05 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Op 3 oktober naar jullie een mail gestuurd voor uitleg, GEEN ANTWOORD Op 15 sept 22 retour gemeld voor terugzending Hermanons CO2 meter, bedrag 49 €. Op 16 is de CO2 ingeleverd. Tot heden nog altijd mijn geld 49 €... Lees meer
Klacht van caroline de baets op 04 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, ik bestelde een strijkijzer. Toen deze zonet werd geleverd; kreeg ik geen tijd de deur te openen. Het pakket werd op het hek achtergelaten... en in een beschadigde doos. Ook de doos waarin het strijkijzer zit, is beschadigd. Dit wijst... Lees meer