Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zakaria Elyaakoubi op 15 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De pincode van mijn cadeaukaart (kaartnummer 6064363601683269993) van Bol is helaas onleesbaar. Kan ik alsnog de pincode krijgen Lees meer
Klacht van Hiltje Postma op 15 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb me geld nog steeds niet op me rekening met vriendelijke groet hiltje postma geb 1-3-1977 Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Cadeaukaart; pincode na krassen onleesbaar Lees meer
Klacht van Vikezau op 14 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol medewerkers, Afgelopen week hebben wij 'het grote speelgoedboek' ongevraagd ontvangen. 220 pagina's reclame, geprint op kleurijkpapier voor een huishouden zonder kinderen. Is niet echt van deze tijd, toch? Inflatie, global worming, etc. Ondanks dat er CO2 neutraal staat... Lees meer
Klacht van Djoemingan Wirodikromo op 14 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb een nieuwe airfryer gekocht bij Bol.com maar de display is bijna niet te lezen kan alleen in het donker kan je het vaag zien. mijn vraag hoe om dit op te lossen Lees meer
Klacht van lamoen.jozef@ hotmail.com op 13 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 2 oktober heb ik een bestelling geplaatst, die zou uiterlijk op 10 oktober geleverd worden. We zijn ondertussen 3 dagen later dan uiterste leverdatum. Heb meermaals gechat, gemaild en gebeld met de leverancier. Telkens zou het onderweg zijn.... Lees meer
Klacht van Skwok op 13 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik koop een Samsung GSM bij BOL. Ik doe mee met de promotie van Samsung waarin staat dat BOL 1 van de winkels is. Op de website staat nergens duidelijk dat dit niet mee doet met de promotie omdat het... Lees meer
Klacht van jean-claude huysentruyt op 12 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heren, In maart 2019 heb ik een stofzuiger aangekocht. Heeft nooit optimaal gewerkt zoals jullie in de reclame voorstellen. Na telefonisch onderhoud met een van jullie medewerkers moest ikzelf de nodige behandelingen uitvoeren zoals; de filter proper maken, de filter uitwassen... Lees meer
Klacht van H abdalla op 12 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verkeerd artikel gekregen dit retour gestuurd en moet nu voor iets betalen wat ik niet heb gekregen! Lees meer
Klacht van Demi199210 op 10 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Duur koffieautomaat kapot na een jaar. Geretourneerd maar nooit meer iets vernomen. Lees meer