Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jaapjaapjaap op 04 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bleek naar Beterboek de boeken van Bol.com te hebben verstuurd. Beterboek stuurde de door mij verkeerd verzonden boeken retour. De boeken van Beterboek heb ik per abuis naar Bol gestuurd. Ik heb ze verwisseld. Er is dan geen retourlabel... Lees meer
Klacht van De Bondt Iris op 04 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling 1500016520 Meubelbeschermer - Krab bescherming - Anti krabben - Trainingstape - 30 meter lang - Bescherming voor meubels - Meubelbescherming - Diervriendelijk trainingstape - Tegen krabschade - 10 cm x 30 meter - XXL voordeel Meubelbeschermer - Krab bescherming - Anti... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond. Ik heb een cadeau bon ter waarde van 50 euro gekregen. Maar de pincode is niet leesbaar. Dus kan ik hem niet gebruiken. Met vriendelijke groet. A Dijkstra Lees meer
Klacht van alexi ghoos op 02 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bij deze wil ik een klacht neerleggen inverband met deze oled tv. ik ben al de hele dag aan het proberen om deze tv via bol.com te bestellen voor 979 euro omdat er een mooie korting op is maar krijg... Lees meer
Klacht van Monique Vd Hulst op 01 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een wasmachine Zaussi ZWF81663W gekocht voor mijn zoon in 20 juni 2019 van bijstandsuitkeringdie kwam zwaar beschadigd aan meteen retour meegeven op 22 juni weer 1 gekregen ook die kwam beschadigd aan meteen ook weer retour meegeven en... Lees meer
Klacht van Bestelnummer 1503762038 op 01 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kreeg twee keer bericht dat pakket tussen tussen 12,40 en 16,40 uur bezorgt zou worden helaas beide keren bericht dat er niemand aanwezig was terwijl ik beide keren aanwezig was en ik weet zeker dat er niemand gebeld heeft. Laatste... Lees meer
Klacht van Valentijn Haeseryn op 01 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Op 26 juli had ik een fitbit charge 5 besteld met bestelnummer 1383035175.Toen ik er een nieuw bandje wou aandoen paste het niet meer waardoor ik men fitbit constant verloor.Ook toen ik er het oorspronkelijke bandje terug wou aandoen lukte... Lees meer
Klacht van Rick17 op 01 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Koelkast besteld bij bol.com. De koelkast zou uitgepakt en op zijn plek gezet worden. Bol.com laat de bezorging via Dynalogic doen. Nou twee mannen komen binnen in mijn nieuwe appartement net 2 dagen ervoor nieuw vinyl in laten leggen binnen.... Lees meer
Klacht van Mark Kerkman op 01 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mijnheer, mevrouw, Op 27-92022 hebben wij een honden-fietsmand besteld: Bestelnummer: 1503577682 Leverancier:Commerce Deals Prijs: 59,96 euro Voorradig: volgens BOL.com was de mand voorradig Bezorgdatum: 29-9-2022 Gezien de geplande fietsvakantie (met hond) op 3-10-'22, was de genoemde leverdatum prijs op jullie site, voor ons doorslaggevend om de hondenmand... Lees meer
Klacht van Fabriziogort op 30 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een kaartje gekocht van 15 euro maar kan de pincode niet goed zien m’n cadeau kaart is 6064 3636 0149 8189 527 Lees meer