Mijn Klacht:
als je iets bij bol.com besteld waar bij staat dat het de volgende dag geleverd gaat worden via dynalogic, vergeet het dan maar. de volgende dag krijg je vier vijf mailtjes binnen welk tijdframe ze voor je deur staan, en nog een paar telefoon berichtjes om het compleet te maken. en als dat tijdframe voorbij is krijg je een mailtje dat je pakket door een sorteerfout helemaal niet onderweg is. volgende dag een mailtje waarin ze vragen of je een nieuw tijdframe wil plannen, doch als je op klok klikt blijft de page hangen. kijk dat ze een rit rendabel maken door te verzamelen, snap ik. maar om met een flauwekul spelletje aan het lijntje te worden gehouden, daar pas ik voor. vindt het niet erg te wachten, maar communiceer daar fatsoenlijk over. dit was dus mijn laatste boll.com bestelling!
Gewenste Oplossing:
eerlijke info verstrekken over de echte levertijden, en de klanten niet lokken met een zgn 24hrs levering. wachten is niet erg, maar communiceer daar dan eerlijk over met info die klopt
(10)
