Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of duurt de levertijd veel langer dan verwacht? Heeft u uw bestelling retour gestuurd maar geen geld ontvangen? Is er een verkeerd pakketje bezorgd of klopt de levering niet? Samen met Bol.com hebben wij al veel klachten weten op te lossen! Dus wat uw klacht ook is, meld uw klacht op Klacht.nl zodat Bol.com kan reageren op uw klacht en eventueel een oplossing kan bieden.
Hoe kan ik een klacht over Bol.com melden?
Heeft u een geschil of een slechte ervaring met Bol.com? Gebruik ons handige klachtenformulier om de kans op een oplossing te vergroten.
Het delen van uw ervaring draagt daarnaast bij aan verbeteringen bij Bol.com, én is essentieel om medeconsumenten te informeren.
Dus wat uw klacht ook is, plaats uw review op Klacht.nl zodat de klantenservice van Bol.com contact op kan nemen en eventueel een oplossing kan bieden.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
Veelvoorkomende klachten
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Zo los je jouw probleem met Bol.com op
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Jouw consumentenrechten
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Lost Bol.com klachten op?
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com?
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Wat is de beoordeling van Bol.com?
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Is Bol.com betrouwbaar?
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Beste meneer Nijland,
Ik stuur deze mail naar aanleiding van ons telefoon gesprek.
Kun je in een reactie op de mail een foto sturen van de airfryer mandje. Zodat we het kunnen bekijken.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Chanais
bol.com klantenservice
www.bol.com
-----------------------------------------------------
Hallo Chanais,
airfryer [CASE:96657240]
Hierbij de gevraagde... Lees meer
Product besteld en betaald met een cadeaubon. Na retour van een ander product is mijn cadeaubon teruggestort in mijn account, daar nu een positief saldo en tegelijkertijd aanmaning ontvangen. Na contact door klantenservice toezegging ontvangen dat dit gecorrigeerd wordt, product... Lees meer
Beste, Ik heb een klacht over post.nl.
Ze zouden vanmorgen het pakketje bezorgen van bol.com, maar ik krijg een mailtje, dat dat niet gelukt is en ze het doorsturen naar een afhaalpunt. Ik was thuis. Er is niemand aan de de... Lees meer
Heb bij bol.com met zijn patner 4allshop een multi-storey reiniger besteld ter waarde van 209 euro! Krijg een ski helm en bril van de lidel ter waarde van 27 euro! Product terug geroutineerd en een klacht ingediend! Word niks aangedaan... Lees meer
Ik bestel een Boxspring deze zou geleverd worden op 2 februari, waarop ik een mail krijg dat wegens omstandigheden het bed niet kan geleverd worden. Daarbij word een nieuwe afspraak gepland voor levering op 6 februari tussen 10 en 15... Lees meer
ik heb bij Bol.com een boek besteld dat ik in 2 exemplaren gekregen heb
het ene heb ik betaald het andere teruggezonden via mijn dagbladwinkel (B) op11/01/23, voorzien van de originele verzendcode bij Pichon-boeken, hun toeleverancier
Bol.com blijft aanmaningen sturen, ondanks... Lees meer
We hebben in oktober 2022, 2 telefoonhoesjes gekocht 1 blauwe en 1 zwarte.De blauwe liet al na 3 weken los en zag er niet uit.
Ik heb dat gemeld bij bol.com en de verkopende partij nam contact met mij op.heb netjes... Lees meer
Beste
7 januari is mijn retour (macbook) bevestigd.
Dit hebben ze ook in de mail kenbaar gemaakt dat het geaccepteerd is maar dat de uitbetaling een paar dagen op zich laat wachten. We zijn nu een maand verder en het... Lees meer
Zojuist contact gehad met een medewerker van bol omdat ik in de app kreeg dat mijn pakket mij pakket bij de buren is afgeleverd. Ik ben gewoon thuis en heb een deel in ontvangst genomen, het belangrijkste deel van het... Lees meer
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben bericht gekregen dat onze retour is aangekomen bij jullie partner ‘Weespreventief’ en die geeft aan dat ze een doos hebben ontvangen zonder inhoud, dit is absoluut niet het geval, het pakketje is ongeopend en in originele... Lees meer
