Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MirankaRelecom op 19 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik probeer reeds vele uren mijn probleem op te lossen via de helpdesk van Bol.com . We hadden al intussen 6 keer iemand via de live chat aan de virtuele lijn. Telkens wordt er een oplossing aangereikt waarvan men schrijft via... Lees meer
Klacht van Katvad op 19 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren van alles besteld bij Bol.com en voor 1 item extra betaald voor het vandaag te ontvangen. Ik ontvang vandaag een pakket met totaal andere artikelen. Ik bel naar Bol.com en ze zeggen dat ze de sommige artikelen... Lees meer
Klacht van Marcel Dix op 19 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb geen abonnenement bij bol.com toch wordt er vanaf deze maand 11.89 euro afgeschreven . Ik weet niet wat dat is. Ik heb geen en wil geen abonnement. Ik heb geprobeerd te bellen maar ze konden me niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling is terug gebracht met de post. Mijn geld is niet teruggestort. 64 euro. Lees meer
Klacht van Pelle04 op 18 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De pincode van mijn cadeau kaart is onleesbaar. Het kaart nummer is: 6064 3636 0132 0855 451. Ik zou des bon graag willen gebruiken. Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het pakket is s’avonds niet thuis bezorgd. Wel €1,99 extra bezorgkosten betaald. Kunnen het pakket nu ophalen bij een post.nl servicepunt. Lees meer
Klacht van gerard198294 op 17 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
6 eetkamerstoelen besteld, al vrij snel 2 teruggestuurd vanwege kapotte leuningen. Nu nog steeds kapotte eetkamerstoelen, dit is veel te snel enkele maanden na aanschaf. Bol com verwijst naar bedrijf usuals die het uiteindelijk levert. Dit kan natuurlijk niet, wij... Lees meer
Klacht van ElsKuijs op 16 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zakelijke Laptop besteld zou 15-12 bezorgd worden. Er komt geen bezorger en de afleverdatum wordt ineens veranderd naar 16-12. Dan staat er ineens dat het pakket bezorgd is, maar dat is helemaal niet het geval. Bol.com geeft aan een onderzoek... Lees meer
Klacht van Dirk creces op 16 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Waarom is mijn bestelling nog niet aangekomen ? Zou 15 december ten laatste geleverd worden . Klantendienst van bol.com is een computer met telkens dezelfde vragen en antwoorden. Zelfs een mail van vertrek in het sorteer centrum niet gekregen. Mijn bestelling past perfect in... Lees meer
Klacht van chiyang op 16 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een product besteld, dit zou vandaag geleverd worden. Helaas zie ik nu bij de track trace dat het maandag pas geleverd wordt. Lees meer