Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cihan Ersoy op 09 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Donderdag 21 december een kerstcadeau besteld via Bol.com bij verkoper Horst International. Er stond bij de verkooppagina van Bol.com zaterdag 24 december in huis. Dit was dus 1 dag voor kerst. Hier heb ik ook een screenshot van gemaakt. Vervolgens... Lees meer
Klacht van Monique2000 op 08 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 16 november via bol.com van hippemensjes mijn bestelling ontvangen. Een muts (kamikaze zwart) deze was te klein en overigens ook van slechte kwaliteit. Ik heb de muts op 17 november weer retour gestuurd naar hippemensjes via de... Lees meer
Klacht van Tinavr op 08 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn artikel is 5 dagen na de retourtermijn van 30 dagen defect. Er is geen fabrieksgarantie op mijn artikel. Bol.com wil ook de wettelijke garantie niet toepassen. Dit is echter Europees geregeld en telt twee jaar. Lees meer
Klacht van Yekta op 07 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pincode kwijt en cadeaukaart weggegooid maar jullie hebben geld naar de kaart gestuurd ik kan de kaart niet gebruik maken volgende bestelling ik heb wel kaart nr laste bestelling van jullie moet terug sturen die is nog steeds op jullie... Lees meer
Klacht van Elora van Ee op 06 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kreeg de code niet gekrast dus ik dacht dat het een velletje was naar nu kan ik een paar cijfers niet lezen kunt u mij helpen? Lees meer
Klacht van Trifosa Simon op 06 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben aan het verhuizen en heb met spoed een groot koelkast en een fornuis nodig.Ik heb het besteld en betaald,ik heb drie lange dagen op gewacht en iedere keer werd het niet gebracht door dynalogic.Vandaag was het mogelijk het... Lees meer
Klacht van Jes996 op 06 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na meer dan 10 mails te hebben gestuurd over de betaling van onze geleverde bestellingen, hebben wij nog steeds niets van nieuw gehad alsook betaling. De klantendienst al x aantal keer gebeld en telkens wordt er gemeld dat wij een mail... Lees meer
Klacht van Henniepenny op 05 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelnr.1544733932 zou vrijdagavond 6 Jan. 2023 bezorgd worden, extra € 1,99 betaald. Is uiteindelijk donderdag 5 Jan.2023 om ca 15.00 uur, aan de buitenkant nog zichtbaar in de brievenbus gestopt. Dit is geen stijl en ook de afspraak niet. Ik... Lees meer
Klacht van Johann Vandendriessche op 05 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft 1543707801. Een melding vanpost.nl zegt dat pakje niet meer op voorziene leveringstijdstip wordt geleverd. Dezelfde avond wordt toch nog een pakket geleverd. Ik blij en heb het pakket aangenomen. Blijkt niet mijn pakket maar pakket van iemand anders... Lees meer
Klacht van Panagamas op 04 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen ik zou via DHL 22 december een pakketje ontvangen hebben maar niks ontvangen was ook niet thuis en ook niet bij de buren geleverd heb al wel 10 berichten verstuurd naar dhl die zeggen dat het pakketje afgeleverd... Lees meer