Mijn Klacht:

Beste meneer Nijland,
Ik stuur deze mail naar aanleiding van ons telefoon gesprek.
Kun je in een reactie op de mail een foto sturen van de airfryer mandje. Zodat we het kunnen bekijken.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Chanais
bol.com klantenservice
www.bol.com
—————————————————–

Hallo Chanais,

airfryer [CASE:96657240]

Hierbij de gevraagde foto (foto is in bezit van bol.com (airfryermand is verroest). Aankoopdatum 28 oktober 2021. Er zit 2 jaar garantie op. Ik hoop spoedig van u te vernemen.

Met vriendelijke groet,

Bert Nijland
0615356960

————————-
Bedankt voor je e-mail en foto.
Ik zie inderdaad dat de verf is afgebladderd. Ik zal meteen dit naar onze product specialist doorsturen zodat ze dit even kunnen na kijken.

Met vriendelijke groet,
Mark
bol.com klantenservice
www.bol.com
———————————————–

Hi Bert,

Zoals beloofd, hebben wij de kwestie rondom jouw airfryer even nagekeken. Daar wil ik je graag een update over geven!
Helaas verkopen wij deze mandjes niet los, en vermoeden we ook dat dit niet binnen de garantie valt. Je zou eventueel kunnen proberen om de airfryer voor reparatie aan te melden! Dan kunnen we daar misschien tot een mooie oplossing komen 🙂

Met vriendelijke groet,
Melissa
—————————–
Mailwisseling Tristar

[email protected] via smartwaresgroup.onmicrosoft.com

14:11 (2 uur geleden)

aan mij

Beste klant,

Goed nieuws! Jouw retour- of reparatie-aanvraag valt onder de garantie, dat wil zeggen dat we dit voor je gaan oplossen.

Hiervoor hoef je het product echter niet retour te sturen. We adviseren je om dit in te leveren bij een recyclepunt voor elektronica. Er zal zo snel mogelijk een vervangend exemplaar of een vergelijkbaar alternatief toegestuurd worden.

Hopelijk hebben we je een tevreden klant gemaakt. Deel het dan met anderen! Mocht dat niet het geval zijn, dan horen wij dat natuurlijk graag.

Gewenste Oplossing:

Bol.com had kunnen uitzoeken dat het onderdeel wel los te verkrijgen is bij Tristar. Men laat de klant gewoon stikken. Wat 'n bedrijf. Gemaild met Tristar en het was meteen opgelost. Garantie en er wordt gewoon 'n nieuwe airfryermand gestuurd. Dat is pas service.