Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EmilioMurillo op 26 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Was vergeten een bestelling te betalen toen kreeg ik afgelopen maandag een 1e herinnering waarin stond dat als ik binnen 14 dagen zou betalen ik niks extra hoefde te betalen. Vandaag 26 december 6 dagen later betaalde ik het alsnog... Lees meer
Klacht van DonaldB op 25 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Opzeggen altijd mogelijk staat er bij het afsluiten van een koboplus abonnement Online opzeggen is echter onmogelijk of bijzonder lastig. Het abbonement annuleren linkje werkt niet en er is geen emailadres beschikbaar. Volgende afschrijving maar storneren en ik ga... Lees meer
Klacht van DeVliegerF op 24 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als reactie op order 1528165271 van 29 november 2022. Samengevat order geplaatst maar niet ontvangen ook al geeft trace code aan van wel. Bol negeert mij compleet en zegt niets te kunnen betekenen. PostNL weer gesproken. Zij geven aan dat jullie... Lees meer
Klacht van Jan Bastiaans op 23 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb ik nog niet ontvangen €105,- retour 2 statafels Lees meer
Klacht van Shay xxx op 23 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een beschermkraag voor mijn kat besteld en deze retour verzonden zoals ik het heb ontvangen. Het word mij voorgeworpen dat ik dat heb gebruikt. En dat is echt niet waar. En in der tijd dat ik op de verwerking... Lees meer
Klacht van elise Campanario op 22 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
kras je de hele code weg... lekker dan.. en wat nu Lees meer
Klacht van ABDELAZIZ MOHAMED op 22 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De medewerker kwam en belde aan en ik zei hem te wachten,ik kom eran ,,ik ging naar beneden om het pakket op te halen,,,maar ik heb de medewerker of het pakket niet gevonden ,,ik weet niet waar het pakketis... Lees meer
Klacht van Arno geurts op 21 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan niet meer me pincode van me bol.com kaart lezen, is zwart. Mijn kaartnummer is, 6064 3636 0115 7032 018 Lees meer
Klacht van Joke van simaey op 21 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket kletsnat doorregend.. aangetroffen a1n de deur deze morgen, inhoud en verpakking totaal kapot dus kan niet terugsturen wel foto bezorgen Andries van hove Boigneberg 10 9680 Maarkedal 0468244656 Lees meer
Klacht van Bazza555 op 20 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kreeg dit bericht: Onze bezorger kon je pakket JVGL06139067001833155806 van Tomado Electric Appliances om 13.12 helaas niet bij je afleveren. Het gaat naar een DHL ServicePoint in de buurt, je ontvangt bericht zodra je pakket klaar ligt om op te... Lees meer