Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mevr. W.R. op 22 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin Jan. Heb ik een vrij grote servies bestelling gedaan via bol.com bij hun partner Rivièra Maison. Ik kreeg 3 cappuccino 2 café latte en 1 thea mok beschadigd binnen. Netjes gemeld bij bol waarna Rivièra maison beloofde nieuwe mokken... Lees meer
Klacht van wondergemm op 22 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als verjaardagscadeau voor een vriendin van ons, een zgn. digitale cadeaubon besteld bij bol.com die deze per email zal bezorgen op een zelf te kiezen datum. Leuk. Bon online besteld, en per bank direct betaald. Datum van gewenste bezorging ingevuld, alsmede het mailadres... Lees meer
Klacht van femkebootsmabol.com op 21 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Staafmixer terug gestuurd naar verkopen ivm garantie en niets meer gehoord. Lees meer
Klacht van Rick umans op 21 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 1 maal iets besteld bij Julie,was niet naar wens. Tig keren geprobeerd t te melden. Nu een incassobureau op mijn dak voor jaar erop voor Nieuwjaar abbo. Net weer bedrag terug gestort voor nieuwe jaar. Ik bestel al tijden niet meer,maar is... Lees meer
Klacht van Fmoss op 18 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vol goede hoop kocht ik een Philips monitor. In de eerste instantie leek deze het goed te doen, totdat hij na ongeveer 1 jaar uitviel en niet meer aan wilde gaan. Aangezien ik altijd zorgvuldig met deze monitor ben omgegaan... Lees meer
Klacht van JRamz op 18 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 5 januari heb Ik heb een autoradio voor mijn nieuwe auto gekocht bij Bol.com de partner winkel is inbouwnavegatie.com, was een leuke radio, met AppleCarplay, ik kreeg voor kerst van mijn werkgever een kadobon125€ en 344€ bijbetaald, totaalbedrag 469€.... Lees meer
Klacht van Cindy Slotboom op 16 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben de hele dag thuis gebleven voor mijn bestelling, maar deze is niet bij mij thuis bezorgd, kreeg de melding dat deze is afgegeven bij een post nl punt Lees meer
Klacht van Leo Koster op 15 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vermeld zendingsnummer betreft een pakket welke afgelopen donderdag is besteld bij Bol.com. Het pakket is volgens Bol.com in eerste instantie verkeerd verstuurd. Om dat te herstellen zou de vertraging 1 tot 2 dagen duren. Na 3 dagen heb ik Bol.com diverse... Lees meer
Klacht van Alphons buvens op 14 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Matras bestel nr 1557626434 nog steeds niet gelevert besteld op 09 februari je zou het leveren op 11 februari maar tot heden ´og niets ontvangen dit ´oem ik geen service trac er trais nr werkt niet Lees meer
Klacht van ah666 op 14 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn retour ( 1149,- Iphone 14) is door Bol.com op 8 januari ontvangen. Tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Zodra ik in contact kom met een klantenservice medewerker (chat of mail) wordt er bewust gelogen... Lees meer