Klacht: Bezorging

Plantage163 op 13 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 13 februari 2023

Een klant van Bol.com uit zijn onvrede over de bezorgdienst van PostNL. Ondanks dat de klant thuis was, werd het pakket niet bezorgd en naar een afhaalpunt gestuurd. Dit probleem doet zich vaker voor, waarbij de klant vermoedt dat de bezorger vanwege de trap naar de tweede verdieping niet wil aanbellen.

Mijn Klacht:

Beste, Ik heb een klacht over post.nl.
Ze zouden vanmorgen het pakketje bezorgen van bol.com, maar ik krijg een mailtje, dat dat niet gelukt is en ze het doorsturen naar een afhaalpunt. Ik was thuis. Er is niemand aan de de deur geweest.
Dit maak ik regelmatig mee, van post.nl.
De chauffeur van post.nl, ziet dan dat ik 2 hoog woon, zonder lift en heeft daar geen zin in. Ik heb de chauffeur ook wel eens weer weg zien gaan.
Het gebeurt regelmatig dit met post.nl. slechte bezorging. Bij DHL en andere bezorgers gebeurt dit nooit.
Ik vond dat u dit moest weten

Gewenste Oplossing:

Post.nl op het matje laten komen. Of andere pakket bezorger nemen.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Plantage163
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM