Klacht: Retour

Kklac op 04 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 4 februari 2023

Een klant heeft op 7 januari een retour van een MacBook bevestigd gekregen van Bol.com, maar na een maand is de uitbetaling nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde contacten via de chat, blijft de klant te horen krijgen dat het geld binnenkort zal worden overgemaakt. De klant eist nu de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Beste

7 januari is mijn retour (macbook) bevestigd.
Dit hebben ze ook in de mail kenbaar gemaakt dat het geaccepteerd is maar dat de uitbetaling een paar dagen op zich laat wachten. We zijn nu een maand verder en het bedrag is nog steeds niet overgemaakt.
Iedere keer krijg ik vis hun chat te horen we zijn er mee bezig, vandaag of morgen staat het geld op je rekening. Ik wil mijn geld Bol.com!

Gewenste Oplossing:

Beste

Zo snel mogelijk mijn geld terug van Bol.com.
Dat ze contact met mij opnemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kklac
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM