Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Carl Dhuyvetters op 02 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zonet een smartphone gekocht met de bedoeling dat deze morgen wordt geleverd, zoals ook vermeld op het artikel en tijdens de aankoopprocedure. Eenmaal betaald, krijg ik de melding dat deze niet de volgende dag maar de dag daarna... Lees meer
Klacht van LanzD1706 op 02 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb destijds een led snoer besteld en betaald op 17 dec. Dat is bij jullie bekend maar er is niets mee gedaan Lees meer
Klacht van Janine Dongen op 02 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wou mijn cadeaukaart inleveren en de pincode van mijn kaart is onleesbaar doordat de lijm van de pincode de papierenkaart mee scheurde. Mijn kaart nummer is 6064363601704738612. Lees meer
Klacht van steefspies op 01 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ben nu 83 jaar en toch overgegaan op inductie koken. U biedt een mooi inductie pannenset aan voor 120 euro, dat ziet er mooi uit en werd keurig en snel geleverd, alleen het werkt niet op mijn inductieplaat. Pannen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
7jan bij U een bestelling gedaan en nog steeds niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Noaa op 29 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil mijn cadeau kaart gebruiken online, maar mijn pincode is niet leesbaar. Lees meer
Klacht van AVDB22 op 29 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde daarnet voor een stevig bedrag van over de 900 euro en betaalde met enkele cadeaubonnen die de waarde bijna volledig dekten. Er ging iets mis met de betaling en plots kon ik geen enkele cadeaubon meer gebruiken omdat... Lees meer
Klacht van Cisca akkerman op 28 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een maand geleden heb u bij een vestje gekocht met een cadeaukaart was is mis gegaan met pincode dus van mijn collega haar kaart gebruik ik heb 8 euro bijbetaald dit wel teruggekregen maar de waarde van de cadeaukaart nog... Lees meer
Klacht van Ritsko van Vliet op 28 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij het krassen is de pincode onleesbaar geworden Lees meer
Klacht van Engeltje Noordmans op 26 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een bol.com cadeaukaart gekregen alleen kan de pincode niet meer lezen Lees meer