Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EmmaS op 04 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In april 2020 heb ik een steelstofzuiger gekocht van Philips. De stofzuiger zuigt niet goed en laat steeds al het opgezuigde weer vallen als ik de stofzuiger uitzet. Ik kan ‘m dus niet gebruiken waar ik hem voor gekocht heb,... Lees meer
Klacht van Eren56 op 04 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 bestelling gedaan bij bol.com er staat dat dit is geleverd, maar zowel ik als de buren hebben dit niet ontvangen. Zonder onderzoek of moeite zegt bol.com direct wacht maar een week af. Terwijl ik een mail krijg... Lees meer
Klacht van Nietopgelostjoh op 02 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tablet gekregen deze was incompleet Hierbij hebben ze mij een vervangende tablet gestuurd die ik absoluut niet wilde hebben(zonder mijn toestemming) Heb ik het terug geretourneerd 4 dage later werd het bedrag wat ik had betaald terug gestort! Terwijl ik de eerste... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ferplast hemmy besteld op 19 december. Bestelnr. 1538346541. De 20ste bericht dat deze op 22 december geleverd zal worden. Was cadeau voor mijn vrouw die de 23ste jarig was. De 27ste contact proberen te zoeken met bol. Hopeloos. Ook chat... Lees meer
Klacht van Kligt op 31 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een klacht over mijn bestelling ik heb een helm besteld voor mijn man die heeft hij maandag nodig hij zou gisteren bezord worden .Ik heb een halve dag in huis gezeten toen kreeg ik bericht van post NL... Lees meer
Klacht van Th.G.A. Vink op 30 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 17 november een ratelset ad 95 euro bij Bol besteld (nr 1521695182). Deze is nooit geleverd en volgens de partner teruggestuurd door BPOST. Ondank herhaaldelijk verzoek bij zowel Bol.com als de partner heb ik het geld nog... Lees meer
Klacht van wen82W op 29 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb zojuist een bol.com kaart gekocht in de mail de code ontvangen en kan hem niet gebruiken De ingevulde cadeaukaart is al gekoppeld aan het account van iemand anders. Ik heb hem net gekocht! Lees meer
Klacht van Bdejongelbers op 28 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nog 2 kaarten van bol.com van 15€ liggen Het is niet gelukt om de pincode zichtbaar te krijgen bij beide… Toen de eerst al niet lukte met nagel heb ik 2e geprobeerd met lepeltje maar beide kaarten nu verminkt…. Lees meer
Klacht van DeVliegerF op 28 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29 november 2022 heb ik een order geplaatst (order nummer 1528165271) welke bestaat uit 3 producten (waaronder 2 dvd's en 1 elektronica). Volgens PostNL is deze op 1 december geleverd zonder dat hier een handtekening is geplaatst. Helaas is... Lees meer
Klacht van Gillette mach 3 op 28 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn klacht is dat ik 16 scheermesjes heb betaald en er 8 heb gekregen. Lees meer