Jacques Allemeersch op 07 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft een boek in twee exemplaren ontvangen, waarvan één is teruggestuurd. Ondanks het retourneren van het boek en het contact met de klantenservice, blijft Bol.com aanmaningen sturen en reageert het bedrijf niet op e-mails.
ik heb bij Bol.com een boek besteld dat ik in 2 exemplaren gekregen heb
het ene heb ik betaald het andere teruggezonden via mijn dagbladwinkel (B) op11/01/23, voorzien van de originele verzendcode bij Pichon-boeken, hun toeleverancier
Bol.com blijft aanmaningen sturen, ondanks dat ik met hen gebeld heb en de zaak heb uitgelegd
ze antwoorden nooit op mails
stoppen met aanmaningen zenden en eerst bellen met hun toeleverancier
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
