Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van XLR8 op 16 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Prijs Exquisit236 koelkast wordt geadverteerd met 599. Kost vervolgens 679....raar. Bij chat met ene Consuela stopt die gewoon met chatten. Wat een rare manier van zaken doen. Lees meer
Klacht van Klant2.0 op 15 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een nieuwe airfryer kopen bij bol.com en dan gelijk de oude inleveren. Dit kan niet bij bol.com terwijl dat wel zou moeten kunnen volgens Rijksoverheid.nl Lees meer
Klacht van Stoellie op 15 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
65inch 100/120hz tv besteld volgens info op de website. Geleverd een 50hz tv. Electro retail haalt (zonder tijdvenster, staan ze ineens rond 9uur op de stoep) in alle haast met de chauffeur de tv ingepakt in de oude doos) de oude op en... Lees meer
Klacht van Petra Verberg op 15 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De door mij bestelde BH zou op woensdag 12 april geleverd worden door Esterella Lingerie. Op 12 april stond het pakket aangemeld bij DHL en dat is nog steeds zo. Er is dus geen sprake van levering noch van enige communicatie... Lees meer
Klacht van Longhi op 14 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er worden de longhi koffie automaten van bol.com aangeboden voor 3 euro. Maar dan blijkt dat als er een wilt bestellen dat je alleen met creditcard kunt betalen. Ik als trouwe klant van bol betaal altijd met de normale manier waarom kan... Lees meer
Klacht van De-Sjef op 13 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bestelling geplaatst bij Bol.com. Het zou uiterlijk 12 april 2023 bezorgd worden tussen 13:30 en 15:30. Ik was thuis. Volgens de bezorger van PostNL was ik niet thuis. Ik heb dit bol.com laten weten. Ik heb gevraagd... Lees meer
Klacht van sylviasmit69 op 13 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wilde een bestelling doen bij bol.com en zoals altijd kies ik voor de optie voor achteraf betalen. Nooit geen probleem. Tot nu toe, nu is de optie opeens niet meer mogelijk. Gechat met een medewerker en die gaf wat redenen... Lees meer
Klacht van Duffels op 13 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Volgens Vepa Bins Groothandel is de staande kapstok om 12.09 uur bij mij bezorgd. Tot nu heb ik niets ontvangen! Zendingsnummer JVGL0542282901035521. R.H. Duffels te Ede. Lees meer
Klacht van G.E. Conijn op 13 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In mijn gisteren ontvangen pakket met bestelnummer 1578086780 ontbreekt helaas de krijtstift om de etiketten me te kunnen beschrijven. Graag alsnog nazenden s.v.p. Lees meer
Klacht van Pacowim op 13 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ongeveer 4 000 eurobestel en via achteraf betalen nu kan ik niks meer achteraf betalen? Waarom Lees meer