Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van koolen57 op 24 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via Bol.com een abonnement afgesloten bij Select. Inmiddels heb ik al 3x meegemaakt dat het woordje SELECT een wassenneus is. Telkens als je hierover belt met Bol.com hebben ze wel een excuses. Zo ook weer vandaag. Pakketje zou... Lees meer
Klacht van FayeVZ op 23 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
18 november 2022 heb ik in de blackfriday sale een Philips wake up light Philips Somneo Connected HF3671/01 besteld voor €149,99. Helaas werkte eind februari 2023 de natuurgeluiden opeens niet meer waardoor er geen geluid te horen was bij het... Lees meer
Klacht van Denise1491987 op 23 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 16 december 2022 een luxe kunst schilderskoffer bij jullie besteld, 143 delig Bestelnummer 1536423835. Zeer snel werd mijn product thuisbezorgd, maar bleek het een verkeerde koffer te zijn met minder delen. Ik heb op 17 december een... Lees meer
Klacht van Tineke Tilborghs op 23 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste Bol.nl ik verzoek u om geen reclame meer te sturen naar mijn mail adres. ik wordt er doodziek van , zelfs s nachts stuurt u onzin reclame om mij uw reclame op te dringen. ik ben het beu. HAAL MIJN... Lees meer
Klacht van Anouar907 op 21 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Volgens mij gaat er wat fout bij Bol. Ik heb meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst: 2 drones van DJI. Deze heb ik naar een afhaalpunt laten bezorgen. Door prive omstandigheden was ik niet in de gelegenheid om mijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb al een paar mailen gestuurd naar [email protected] omtrent alcohol Markers die ik besteld heb , en op 14 maart zou bezorgd worden.Bestelnummer:1564437423 .Maar die komen niet toe.Ze zeggen dat ze met Bpost zijn toegekomen en in de brievenbus zitten.Maar... Lees meer
Klacht van AnRu op 20 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al verschillende keren aangegeven dat ik nog steeds niet het koffiezet apparaat heb ontvangen wat ik gewonnen had en wat U aangeboden had i.v.m.magazijn leegverkoop. Heb wel al 2x €3, betaald. In hoeverre kan ik Bol,com nog... Lees meer
Klacht van Kris Marnef op 19 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Woensdag 15maart bestelt mijn stiefzoon, Glenn Wouters, waterschoenen bij bol.com. Deze zouden donderdag of ten laatste vrijdag gelevetd worden in de pierstraat 131. Zaterdag zou hij op vakantie vertrekken, dus ideaal. Vrijdag krijgt hij tijdens zijn werkzaamheden bericht ... Lees meer
Klacht van Yoya1 op 17 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Meerdere malen thuisgebleven, maar pakketje komt toch weer niet binnen. Echt superslecht. 0 sterren en eigenlijk - 5 sterren. Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op13 maat is er een bedrag van 90 euro af geschreven met titel pixelbox off.com 4433016 television sales maar ik heb niks besteld voor dat bedrag graag nakijken en geld terug storten Lees meer