Klacht: Verkeerde product ontvangen

Mh0 op 10 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 10 mei 2023

Een klant van Bol.com ontving verkeerde producten van twee verschillende partners en diende hierover een klacht in. Tijdens het contact met een medewerker van Bol.com voelde de klant zich onbeschoft behandeld en kreeg geen oplossing voor het probleem. De medewerker reageerde lacherig en beëindigde het gesprek abrupt.

Mijn Klacht:

Ik otnvang van 2 verschillende partners van bol.com verkeerde producten.
Hier heb ik me beklag over gedaan.
Helaas word van hen probleem mijn probleem gemaakt.
Hier door in discussie meet een mannelijk medewerker van bol.com. deze heeft me onbeschofte te word gestaan ik heb aangegeven dat ik hier ook een klacht over zal indienen. Djoi moest hier om lache wenste me lacherig succses en gooide de hoorn er op.

Gewenste Oplossing:

Gesprek terug luisteren en excuses van de slechte service

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mh0
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM