Klacht: Geen levering van artikel

Brigitte gavel op 11 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 mei 2023

Een klant van Bol.com wacht sinds 4 mei op de levering van een parasolvoet, maar heeft het artikel nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde telefoontjes naar zowel de klantenservice van Living als Bol.com, heeft de klant geen duidelijke antwoorden of updates ontvangen over de status van de bestelling. De klant is ontevreden over de geboden service en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn om duidelijkheid te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik wacht sinds 4 mei op mijn bestelling maar ondertussen niks gekregen. Reeds 2 maal gebeld naar living. BE telkens hetzelfde antwoord we gaan het nagaan en je mailen, nog niks gehoord. Ook gebeld naar bol.com terug hetzelfde verhaal we gaan het nagaan wat er fout ging en je mailen terug nog niks gehoord. Het gaat om een parasolvoet met het nummer 1567352812. Vraag me af wat ik nu nog moet doen om te weten wat er fout ging. Is wel al betaald en nog niks ontvangen, niet geholpen worden vind ik totaal geen goede service. Hopelijk hoor ik langs deze weg wat er fout ging en wanneer mijn artikel wordt geleverd

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijn vragen en desnoods geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brigitte gavel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM